NMC：無法連線至伺服器 -- 無法驗證

Summary: NetWorker Management Console （NMC） 設定了多個 NetWorker 伺服器。從 NMC 連線至一或多個 NetWorker 伺服器失敗「無法驗證」

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Symptoms

  • NetWorker Management Console （NMC） 在 NMC Enterprise 視窗中設定了多個 NetWorker 伺服器。
  • 一或多個 NetWorker 伺服器無法連線，並回報「無法驗證」
  • 與 NetWorker 伺服器的連線可能會成功，但 NMC 標籤未顯示任何資料。
  • NetWorker 伺服器在 NMC「事件」視窗中出現連線錯誤。

Cause

NMC 設定為僅使用一個驗證 （authc） 伺服器。無法設定 NMC 使用多個 authc 伺服器。此問題可能是由於以下原因而出現的：

  • 認證主機在受影響的 NetWorker 伺服器上沒有系統管理權限。
  • 沒有在 NetWorker 伺服器和 NMC 所使用的 NetWorker 認證伺服器之間建立信任。

如果 NetWorker 伺服器尚未設定為信任遠端驗證伺服器，或現有信任已過期，則這是預期的行為。

Resolution

從 NetWorker Management Console （NMC） 伺服器，判斷要使用哪一個 NetWorker 主機作為驗證 （authc） 伺服器。這可以在 NMC 伺服器的 gstd.conf 檔案中判斷：

Linux：/opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
注意：gstd.conf 檔案含有「authsvc_hostname」字串，用於定義驗證伺服器主機名稱。該檔還包含一個authsvc_port整數，用於定義身份驗證服務埠（預設為 9090）。

範例： 
{
    int http_svc_port = 9000;
    int clnt_svc_port = 9001;
    int db_svc_port = 5432;
    int snmp_trapd_enable = 1;
    string module_dir = "/opt/lgtonmc/mod";
    list pkg_web_dirmap = {
        string alias = "/LGTOnmc";
        string path = "/opt/lgtonmc/web";
    };
    string pkg_jar_files = "/LGTOnmc/java/gst.jar", "/LGTOnmc/java/gwt.jar", "/LGTOnmc/java/gwt_res.jar", "/LGTOnmc/java/comtsk.jar", "/LGTOnmc/java/postgresql-42.5.1.jar", "/LGTOnmc/java/jaxp.jar", "/LGTOnmc/java/jcchart.jar", "/LGTOnmc/java/jcfield.jar", "/LGTOnmc/java/jcpagelayout.jar", "/LGTOnmc/java/forms.jar", "/LGTOnmc/java/looks.jar", "/LGTOnmc/java/antlr.jar", "/LGTOnmc/java/y.jar", "/LGTOnmc/java/ysvg.jar", "/LGTOnmc/java/batik.jar", "/LGTOnmc/java/jide-common.jar", "/LGTOnmc/java/jide-components.jar", "/LGTOnmc/java/jide-dock.jar", "/LGTOnmc/java/ddomain.jar", "/LGTOnmc/java/ddomain_res.jar", "/LGTOnmc/java/json-simple-1.1.1.jar", "/LGTOnmc/java/gconsole.jar", "/LGTOnmc/java/gconsole_res.jar", "/LGTOnmc/java/nwadmin.jar", "/LGTOnmc/java/nwadmin_res.jar", "/LGTOnmc/java/nwadmin_old.jar";
    string web_server_user = "nsrnmc";
    string web_server_group = "nsrnmc";
    string gst_postgres_user = "nsrnmc";
    string nsr_nmc_user = "nsrnmc";
    string authsvc_hostname = "nsr";
    int authsvc_port = 9090;
    string current_db_dir = "/nsr/nmc/nmcdb";
};

從受影響的 NetWorker 伺服器中，從提升權限的提示字元執行下列命令：

nsrauthtrust -H authsvc_hostname -P 9090
nsraddadmin -H authsvc_hostname -P 9090
將反白顯示的文字替換為從 NMC 伺服器上的 gstd.conf 檔案收集的authsvc_hostname。如果使用非預設的 authc 連接埠，則也必須在上述命令中更換。


完成此作業後，NMC 事件中受影響伺服器的連線錯誤便會消失，允許啟動 NetWorker Administrator 至該伺服器。

Additional Information

NetWorker：如何啟用 AUTHC 偵錯以進行故障診斷
NRE：如何清除 Java 快取、啟用 Java 主控台和除錯。

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000031437
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2025
Version:  4
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