НМК: Не може підключитися до сервера - не може автентифікуватися

Summary: Консоль управління NetWorker (NMC) налаштована з декількома серверами NetWorker. Не вдається підключитися до одного або декількох серверів NetWorker з NMC "не вдається аутентифікуватися" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

  • Консоль управління NetWorker (NMC) налаштована з декількома серверами NetWorker у вікні NMC Enterprise.
  • Один або кілька серверів NetWorker не можуть підключитися, повідомляючи про «не вдається аутентифікуватися»
  • З'єднання з сервером NetWorker може бути успішним, але вкладки NMC не показують жодних даних.
  • Помилка підключення для сервера NetWorker з'являється у вікні "Події" NMC.

Cause

NMC налаштовано на використання лише одного сервера автентифікації (authc). Неможливо налаштувати NMC на використання декількох серверів authc. Ця проблема може виникати через наведене нижче.

  • Хост authc не має прав адміністратора на уражених серверах NetWorker.
  • Між сервером NetWorker і сервером authc NetWorker, який використовується NMC, не встановлено довіри.

Така поведінка очікується, якщо сервер NetWorker не був налаштований на довіру до віддаленого сервера аутентифікації, або термін дії існуючої довіри закінчився.

Resolution

На сервері NetWorker Management Console (NMC) визначте, який хост NetWorker використовується як сервер автентифікації (authc). Це можна визначити у файлі gstd.conf сервера NMC:

Linux: /opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
ПРИМІТКА. Файл gstd.conf містить рядок "authsvc_hostname", який визначає ім'я хоста сервера розпізнавання. Файл також містить ціле число authsvc_port, яке визначає порт служби автентифікації (за замовчуванням 9090).

Приклад:
{
    int http_svc_port = 9000;
    int clnt_svc_port = 9001;
    int db_svc_port = 5432;
    int snmp_trapd_enable = 1;
    string module_dir = "/opt/lgtonmc/mod";
    list pkg_web_dirmap = {
        string alias = "/LGTOnmc";
        string path = "/opt/lgtonmc/web";
    };
    string pkg_jar_files = "/LGTOnmc/java/gst.jar", "/LGTOnmc/java/gwt.jar", "/LGTOnmc/java/gwt_res.jar", "/LGTOnmc/java/comtsk.jar", "/LGTOnmc/java/postgresql-42.5.1.jar", "/LGTOnmc/java/jaxp.jar", "/LGTOnmc/java/jcchart.jar", "/LGTOnmc/java/jcfield.jar", "/LGTOnmc/java/jcpagelayout.jar", "/LGTOnmc/java/forms.jar", "/LGTOnmc/java/looks.jar", "/LGTOnmc/java/antlr.jar", "/LGTOnmc/java/y.jar", "/LGTOnmc/java/ysvg.jar", "/LGTOnmc/java/batik.jar", "/LGTOnmc/java/jide-common.jar", "/LGTOnmc/java/jide-components.jar", "/LGTOnmc/java/jide-dock.jar", "/LGTOnmc/java/ddomain.jar", "/LGTOnmc/java/ddomain_res.jar", "/LGTOnmc/java/json-simple-1.1.1.jar", "/LGTOnmc/java/gconsole.jar", "/LGTOnmc/java/gconsole_res.jar", "/LGTOnmc/java/nwadmin.jar", "/LGTOnmc/java/nwadmin_res.jar", "/LGTOnmc/java/nwadmin_old.jar";
    string web_server_user = "nsrnmc";
    string web_server_group = "nsrnmc";
    string gst_postgres_user = "nsrnmc";
    string nsr_nmc_user = "nsrnmc";
    string authsvc_hostname = "nsr";
    int authsvc_port = 9090;
    string current_db_dir = "/nsr/nmc/nmcdb";
};

З ураженого сервера NetWorker запустіть наступні команди з підвищеного рядка:

nsrauthtrust -H authsvc_hostname -P 9090
nsraddadmin -H authsvc_hostname -P 9090
Заміна виділеного тексту на authsvc_hostname, зібраний з файлу gstd.conf на NMC-сервері. Якщо використовується нетиповий порт authc, його також слід замінити у наведених вище командах.


Після завершення цього помилка підключення для ураженого сервера в NMC Events зникає, що дозволяє запустити NetWorker Administrator на цьому сервері.

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000031437
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.