NMC：无法连接到服务器 -- 无法进行身份验证

Summary: NetWorker Management Console （NMC） 配置了多个 NetWorker 服务器。从 NMC 连接到一个或多个 NetWorker 服务器失败并显示“无法进行身份验证”

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Symptoms

  • NetWorker Management Console （NMC） 在 NMC Enterprise窗口中配置了多个 NetWorker 服务器。
  • 一个或多个 NetWorker 服务器无法连接，并报告 “cannot authenticate”
  • 与 NetWorker 服务器的连接可能会成功，但 NMC 选项卡不显示任何数据。
  • NMC“事件”窗口中显示 NetWorker 服务器的连接错误。

Cause

NMC 配置为仅使用一个身份验证 （authc） 服务器。不能将 NMC 配置为使用多个身份验证服务器。此问题可能由于以下原因而出现：

  • authc 主机在受影响的 NetWorker 服务器上没有管理权限。
  • NetWorker 服务器与 NMC 使用的 NetWorker 身份验证服务器之间未建立信任。

如果 NetWorker 服务器尚未配置为信任远程身份验证服务器，或者现有信任已过期，则这是预期行为。

Resolution

从 NetWorker Management Console （NMC） 服务器中，确定哪个 NetWorker 主机用作身份验证 （authc） 服务器。这可以在 NMC 服务器的 gstd.conf 文件中确定：

Linux：/opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
提醒：gstd.conf 文件包含定义身份验证服务器主机名的“authsvc_hostname”字符串。该文件还包含一个authsvc_port整数，用于定义身份验证服务端口（默认值为 9090）。

示例： 
{
    int http_svc_port = 9000;
    int clnt_svc_port = 9001;
    int db_svc_port = 5432;
    int snmp_trapd_enable = 1;
    string module_dir = "/opt/lgtonmc/mod";
    list pkg_web_dirmap = {
        string alias = "/LGTOnmc";
        string path = "/opt/lgtonmc/web";
    };
    string pkg_jar_files = "/LGTOnmc/java/gst.jar", "/LGTOnmc/java/gwt.jar", "/LGTOnmc/java/gwt_res.jar", "/LGTOnmc/java/comtsk.jar", "/LGTOnmc/java/postgresql-42.5.1.jar", "/LGTOnmc/java/jaxp.jar", "/LGTOnmc/java/jcchart.jar", "/LGTOnmc/java/jcfield.jar", "/LGTOnmc/java/jcpagelayout.jar", "/LGTOnmc/java/forms.jar", "/LGTOnmc/java/looks.jar", "/LGTOnmc/java/antlr.jar", "/LGTOnmc/java/y.jar", "/LGTOnmc/java/ysvg.jar", "/LGTOnmc/java/batik.jar", "/LGTOnmc/java/jide-common.jar", "/LGTOnmc/java/jide-components.jar", "/LGTOnmc/java/jide-dock.jar", "/LGTOnmc/java/ddomain.jar", "/LGTOnmc/java/ddomain_res.jar", "/LGTOnmc/java/json-simple-1.1.1.jar", "/LGTOnmc/java/gconsole.jar", "/LGTOnmc/java/gconsole_res.jar", "/LGTOnmc/java/nwadmin.jar", "/LGTOnmc/java/nwadmin_res.jar", "/LGTOnmc/java/nwadmin_old.jar";
    string web_server_user = "nsrnmc";
    string web_server_group = "nsrnmc";
    string gst_postgres_user = "nsrnmc";
    string nsr_nmc_user = "nsrnmc";
    string authsvc_hostname = "nsr";
    int authsvc_port = 9090;
    string current_db_dir = "/nsr/nmc/nmcdb";
};

在受影响的 NetWorker 服务器中，从提升的提示符运行以下命令：

nsrauthtrust -H authsvc_hostname -P 9090
nsraddadmin -H authsvc_hostname -P 9090
将突出显示的文本替换为从 NMC 服务器上的 gstd.conf 文件收集的authsvc_hostname。如果使用非默认 authc 端口，则也必须在上述命令中替换此端口。


完成此作后，NMC 事件中受影响服务器的连接错误将消失，从而允许启动到该服务器的 NetWorker Administrator。

Additional Information

NetWorker：如何启用 AUTHC 调试以进行故障排除
NRE：如何清除 Java 高速缓存、启用 Java 控制台和调试。

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000031437
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2025
Version:  4
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