NetWorker: Falha no client Windows com "O processo não pode acessar o arquivo porque ele está sendo usado por outro processo (erro Win32 0x20))"

O client Windows está falhando ao fazer backup de determinados savesets e o seguinte erro está sendo exibido: "O processo não pode acessar o arquivo porque ele está sendo usado por outro processo (Win32 error 0x20)"

Esse não é um erro do NetWorker, isso é indicado pelo código de erro do sistema operacional Windows: (Win32 error 0x20)

Consulte o seguinte documento da Microsoft: Códigos de erro Win32

Isso não deve ocorrer em clients em que o VSS (Volume Shadowcopy Service) está ativado. Para verificar se o VSS está habilitado, abra as propriedades do client no NetWorker Management Console (NMC). Em Protection-Clients, nas propriedades do client, na guia Apps & Modules, certifique-se> de que o campo "Save Operations" não contenha VSS:*=OFF
 
Se essa opção estiver definida, remova-a.

Na maioria dos clients padrão de file system do Windows, o VSS não deve ser desabilitado. Isso só deve ser feito para fins de solução de problemas para identificar o Windows VSS como outra causa de falha. As falhas persistentes do VSS exigem o envolvimento do suporte da Microsoft para a causa raiz e a solução.

Se habilitar o VSS não resolver o problema ou se você não quiser habilitar o VSS, você terá duas outras opções:

1. Tente agendar o backup desse client durante um período em que a atividade de acesso nele seja reduzida.
2. Use diretivas do NetWorker para ignorar esses arquivos, de modo que o backup não indique uma falha; No entanto, isso significa que não é feito backup dos dados. Essa resolução depende da importância dos diretórios/arquivos que estão falhando com essa mensagem. Normalmente, esse erro ocorre em arquivos .log e .dat. O NetWorker Command Reference Guide apresenta informações sobre diretivas. Suporte para o NetWorker | Manuais e documentos 

Para obter mais informações sobre o VSS e seus usos, analise o seguinte: Serviço de cópias de sombra de volume

NetWorker: Solução de problemas de falhas de backup devido a problemas de VSS