La GLR de Hyper-V falla con el mensaje "Error al montar el volumen AvFS"

Summary: En este artículo, se proporciona una solución alternativa para la falla de recuperación de nivel granular (GLR) de Avamar Hyper-V.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

La restauración de GLR de Hyper-V redirigida falla con errores similares a los siguientes:

2018-05-10 16:19:30 avhypervglr Error <13773>: Failed to restore the target 'D:\Restore\' due to the following error: STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_restore' event with transition cause of 'CAUSE_RESTORE' while in the 'STATE_NOT_MOUNTED' state

En avhypervglrsvc.log:

2018-04-16 14:25:02 avhypervglrsvc.exe Error <13390>: Error mounting AvFS volume '': 
2018-04-16 14:31:50 avhypervglrsvc.exe Warning <0000>: STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_restore' event with transition cause of 'CAUSE_RESTORE' while in the 'STATE_NOT_MOUNTED' state
2018-04-16 14:31:50 avhypervglrsvc.exe Error <13397>: The following error occurred while handling the 'Restore' event: STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_restore' event with transition cause of 'CAUSE_RESTORE' while in the 'STATE_NOT_MOUNTED' state

Cause

Seleccionar la máquina de destino en la pantalla Restaurar en lugar de la pantalla Buscar restauración granular.

Seleccione la máquina de destino en la pantalla Restore en lugar de la opción Browse

Esto hace que el respaldo se monte en la máquina de origen en lugar de en la máquina de destino.

La restauración de GLR debe ocurrir en la misma máquina cliente en la que GLR monta el respaldo.

Resolution

Utilice los procedimientos correctos para ejecutar GLR. En las páginas 64 y 75 de la Guía del usuario de Avamar Exchange, se proporcionan los pasos detallados para ejecutar la GLR, la Guía del usuario de Avamar para Exchange VSS 19.12.

Additional Information

Este artículo de la base de conocimientos se aplica a otras aplicaciones de GLR, como Exchange y SharePoint.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000031983
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.