NVP - vProxy: Falha nos backups - Não é possível fazer backup do disco virtual "Hard disk 1" - Falha ao abrir o VMDK

Summary: A integração NetWorker VMware Protection está configurada com o equipamento vProxy. O backup de uma máquina virtual não é concluído no ambiente.  A mensagem do NetWorker Management Console simplesmente indica que não é possível fazer backup do disco virtual "Hard disk 1". O host ESX que hospeda o equipamento vProxy tem um problema com o HBA e não consegue recuperar as informações de disco necessárias para realizar o backup. Investigue o host ESX no qual os equipamentos vProxy residem. Entre em contato com o suporte da VMware conforme necessário ou, como solução temporária, faça o vMotion do equipamento vProxy para outro host do ESX. ​​​​ ...

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A integração NetWorker VMware Protection está configurada com o equipamento vProxy. O backup de uma máquina virtual não é concluído no ambiente.  A mensagem do NetWorker Management Console simplesmente indica que não é possível fazer backup do disco virtual "Hard disk 1".
 
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Figura 1: Mensagens de ação de backup para backup de VM com falha.

O arquivo do vbackupd-engine.log do vProxy e o log de backup do servidor do NetWorker mostram: 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  [43] Opening source VMDK "[DATASTORE_NAME] [VM_NAME]/[VM_NAME].vmdk" ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [43] Calling VixDiskLib_Open("[DATASTORE_NAME] [VM_NAME]/[VM_NAME].vmdk")...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [43] VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [43] Failed to open source VMDK "[DATASTORE_NAME] [VM_NAME]/[VM_NAME].vmdk".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [43] "Hard disk 1": BackupVmdk: "Hard disk 1": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE_NAME] [VM_NAME]/[VM_NAME].vmdk" in "hotadd:nbd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [43] "Hard disk 1": BackupVmdk: "Hard disk 1": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE_NAME] [VM_NAME]/[VM_NAME].vmdk" in "hotadd:nbd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [43] "Hard disk 1": BackupVmdk: Failed backup.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [43] Unable to backup virtual disk "Hard disk 1".

O arquivo vProxy vbackupd-vddk.log mostra: 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:MM:SS error -[7F4EE8059700] [Originator@6876 sub=transport] Reconfigure attempt failed for VM "vm-123" with Vmomi::MethodFault::Exception ("vim.fault.InvalidDeviceSpec")
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:MM:SS error -[7F4EFC315740] [Originator@6876 sub=transport] Mounting VM vm-35 using transport hotadd failed : Failed to hot-add SCSI targets: Vmomi::MethodFault::Exception: vim.fault.InvalidDeviceSpec.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:MM:SS error -[7F4EFC315740] [Originator@6876 sub=transport] Cannot use mode hotadd to access [DATASTORE_NAME] [VM_NAME]/[VM_NAME].vmdk: Cannot mount using this method. (Mounting VM vm-35 using transport hotadd failed : Failed to hot-add SCSI targets: Vmomi::MethodFault::Exception: vim.fault.InvalidDeviceSpec.)
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: Unable to locate appropriate transport mode to open disk. Error 13 (You do not have access rights to this file) (Mounting VM vm-35 using transport hotadd failed : Failed to hot-add SCSI targets: Vmomi::MethodFault::Exception: vim.fault.InvalidDeviceSpec.) at 4905.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_OpenEx: Cannot open disk [DATASTORE_NAME] [VM_NAME]/[VM_NAME].vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) (Mounting VM vm-35 using transport hotadd failed : Failed to hot-add SCSI targets: Vmomi::MethodFault::Exception: vim.fault.InvalidDeviceSpec.) at 5026.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Open: Cannot open disk [DATASTORE_NAME] [VM_NAME]/[VM_NAME].vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) at 5064.

Cause

O host do ESXi, ao executar o equipamento vProxy, tem um problema com o adaptador de barramento host (HBA) e não consegue recuperar as informações de disco necessárias para realizar o backup.  Uma exceção InvalidDeviceSpec do VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK) será lançada se uma configuração de máquina virtual falhar porque uma especificação de dispositivo contém um valor inválido.

Resolution

Investigue o host do ESXi no qual os equipamentos vProxy residem para resolver problemas de HBA. Entre em contato com o suporte da VMware conforme necessário.

Solução alternativa
vMotion do equipamento vProxy para outro host do ESXi

Additional Information

Os arquivos vbackupd-vddk.log e vbackupd-engine.log do vProxy estão localizados no vProxy, no diretório /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000035425
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Nov 2023
Version:  3
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