Data Domain: Configuração do cabo SAS, verificações de topologia e testes

Summary: Este artigo ajuda a solucionar possíveis problemas de conexão de cabos em links SAS para gavetas e compartimentos de armazenamento conectados.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Configuração e teste do
cabo SASSe um cabo SAS estiver com defeito, o sistema pode apresentar lentidão que pode levar às seguintes condições de erro no Autosupport e seu mecanismo de alerta.

PROPÓSITO:
Este artigo lista as etapas de como garantir que:

  • Os cabos SAS (Serial Attached SCSI) são configurados usando a topologia correta e que
  • Os conectores do cabo são fixados com segurança e suportam o throughput de dados necessário
  • Garantir a topologia correta para a configuração de armazenamento
  • Certifique-se de que os conectores estejam bem presos
  • Testando conexões de cabo e throughput de dados
APLICA-SE A:
  • Sistemas Data Domain com armazenamento externo 
  • Todas as versões de software

Cause

Se um cabo SAS estiver com defeito, o sistema poderá apresentar lentidão que pode levar e relatar as seguintes condições de erro no Autosupport (ASUP) e seu mecanismo de alerta:

  • O caminho de múltiplos caminhos do compartimento realiza o failback para o caminho único
  • Alerta: WWN duplicado 50050cc1011820cf found in 3.B.?, Loopback para a porta HBA 4a
  • Encl <ID> do compartimento (<#> serial do compartimento) O ID> do disco de disco <tem apenas um caminho de conexão ativo e o número necessário é 2
  • O ID> do disco de disco <está ausente e deve ser substituído
  • ID do disco> de disco <falhou e deve ser substituído
  • O ID> do disco de disco <é desconhecido e deve ser substituído
  • Em um compartimento, vários discos podem ser vistos em um estado ausente, com falha, desconhecido ou até mesmo conhecido
  • "se enclosure show detailed-status 2" exibe "Host or EXP N port link speed <12.0 Gbps on ES20" OR "<24 Gbps" on an ES30 or DS60
  • "se enclosure show detailed-status 2" exibe "Host ou EXP N port link speed 0 .0 Gbps (disconnected)"
  • Link defeituoso exibe 9,0 Gbps (ou seja<, 12,0 Gbps no ES20 OU <24 Gbps no ES30/DS60)
Nota: Os comandos SE devem ser executados no modo SE. Entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência com comandos do modo SE.

Resolution

  1. Verifique se um cabo SAS está conectado e funcionando corretamente.

No prompt de comando, digite:

enclosure show topology

Confirme se os caminhos primário e secundário para cada compartimento estão funcionando sem pontos de interrogação:
Confirmar se os caminhos primários e secundários estão em boas condições

um cabo SAS com defeito mostra pontos de interrogação (???) entre os caminhos e a mensagem de erro informando que um problema foi detectado:

Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E   ? ? ?  7.B.H:7.B.E    >    6.B.H:6.B.E

Mensagem de erro: ? - Foi detectado um possível problema para este controlador de prateleira ou para o cabo conectado a ele.

  1. Se pontos de interrogação (?) forem vistos entre os caminhos, inspecione fisicamente a conectividade do cabo SAS entre as gavetas. No entanto, se todos os cabos estiverem firmes e firmes, se o alerta não tiver sido removido, será necessário solucionar mais problemas. Entre em contato com o Suporte Dell e crie um chamado.
  2. Se pontos de exclamação (!) forem vistos entre os caminhos, isso indica que um erro PHY foi registrado. Entre em contato com o Suporte Dell para obter ajuda com a execução do diagnóstico:
Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E     !    7.B.H:7.B.E     >   6.B.H:6.B.E
  1. Causas de um alerta WWN duplicado:
  • Cabos soltos ou com defeito
  • Conectando uma porta de expansão diretamente à porta HBA (placa SAS) (por exemplo, 6.B.E > 4a)
  • Conexões incorretas entre compartimentos na conexão em cadeia

Verifique todas as conexões e verifique se o cabeamento está no guia de práticas recomendadas do Data Domain. 
Uma reinicialização pode ser necessária para redefinir a cadeia após a correção.
Veja abaixo um exemplo de uma única conexão de gaveta DS60 com as velocidades de conexão esperadas:

se enclosure show detailed-status 2 
Encl 2
         Model                   DS60
         Capacity                60 Slots
         WWN                     N/A
         Serial #                xxxxxxxxxx0056
         Number of Controllers   2

         Controller A
                        WWN        500604811017B07F
                        Firmware   2.10.1
                        Serial #   xxxxxxxxxx0162
                        Status     OK

         Expander   Device       Speed       Description
        ---------   ----------   ---------   -------------------------
                    HOST port    24.0 Gbps  <<< Expected connection speed 
                    EXP'N port   0.0 Gbps   <<< 0.0 Gbps will be displayed if there is no physical cable connected

Additional Information

Se estiver alterando o cabeamento SAS, observe o seguinte: 
  • Para compartimentos ES30 e FS15: Aguarde pelo menos dois minutos entre cada remoção ou inserção de cabo nas portas HBA SAS da unidade principal.
  • Para compartimentos DS60: Aguarde pelo menos 8 minutos entre cada remoção ou inserção de cabo nas portas HBA SAS da unidade principal.
Isso permite que a unidade principal (DDOS) tenha tempo para aplicar quaisquer atualizações de firmware e mapeamento de dispositivos necessários nos componentes do compartimento conectados.

Referências:

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DS60, ES30
Article Properties
Article Number: 000035680
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.