Avamar: Zálohy Hyper-V selžou s chybou "Failed to get the HA VMs"

Summary: Zálohování technologie Hyper-V pomocí softwaru Avamar může selhat, pokud Clusterová služba Avamar systému Windows nemůže načíst virtuální počítače v clusteru. K tomuto problému často dochází v konfiguracích s více proxy servery nebo při nesprávné konfiguraci prostředků clusteru. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zálohování Hyper-V selhává s chybami podobnými těmto: 
Error <17211>: Failed to get the HA VMs from the Avamar Windows Cluster Service, Err = 80004005
Error <17203>: unable to prepare VMs for backup
Error <17179>: Failed to get the virtual machines from the Avamar Windows Cluster Service
Další položky protokolu mohou zahrnovat: 
GetWmiConnection : Invalid parameter
Could not query clustered VMs. Failing multi proxy backup
Multi proxy backup did not complete successfully
Je možné, že jeden nebo více virtuálních počítačů zadaných v datové sadě bylo odebráno z clusteru.

Cause

K tomuto problému může přispět několik faktorů:

  1. Služby WMI nebo PowerShell jsou ve stavu selhání nebo nereagují.
  2. Problém s oprávněními: Účet používaný clusterovou službou Avamar Windows nemá přístup k oborům názvů Hyper-V.
  3. Nesprávná konfigurace více proxy serverů: Více uzlů je nastaveno jako primární proxy servery nebo sekundární uzly obsahují --proxy Příznak v avhypervvss.cmd.
  4. Chybná konfigurace datové sady: Virtuální počítač uvedený v datové sadě již v clusteru neexistuje.

Resolution

  1. Ověřte připojení WMI:
    Spusťte tento příkaz v PowerShellu: 
    • Get-WmiObject -Query "Select * From mscluster_resource where Type='Virtual Machine'" -Namespace root\mscluster

Pokud se příkaz nezdaří, restartujte uzel Hyper-V, aby se obnovila funkčnost WMI.

  1. Ověřte oprávnění:
    • Přidejte účet domény (používaný službou doplňků Avamar) do:
      • Místní správci
      • Skupiny WinRMRemoteWMIUsers na každém uzlu clusteru
    • Ověřte, zda je účet členem skupiny Domain Admins ve službě Active Directory.
    1. Správná konfigurace více proxy serverů:
      • Pouze primární uzel by měl mít: 
        • --multi-proxy=node1,node2,node3,node4
--proxy
      • Odebrání veškerých nastavení serveru proxy z avhypervvss.cmd na sekundárních uzlech.
    2. Aktualizace datové sady:
      • Odeberte všechny virtuální počítače, které již v clusteru neexistují
      • Ověřte stav virtuálního počítače ve Správci clusteru s podporou převzetí služeb při selhání.

      Additional Information

      Další informace

      • Platí pro zálohy Avamar Hyper-V v clusterovaných prostředích
      • Pokud problém přetrvává i po provedení těchto kroků, shromážděte protokoly a obraťte se na podporu společnosti Dell

      Affected Products

      Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
      Article Properties
      Article Number: 000039412
      Article Type: Solution
      Last Modified: 05 Dec 2025
      Version:  5
      Find answers to your questions from other Dell users
      Support Services
      Check if your device is covered by Support Services.