Avamar: Hyper-V-varmuuskopioinnit epäonnistuvat, ja näyttöön tulee ilmoitus "HA-virtuaalikoneiden noutaminen epäonnistui"

Summary: Avamaria käyttävät Hyper-V-varmuuskopioinnit voivat epäonnistua, jos Avamar Windows Cluster Service ei pysty hakemaan klusteroituja virtuaalikoneita. Ongelma ilmenee usein usean välityspalvelimen kokoonpanoissa tai kun klusteriresurssit on määritetty väärin. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hyper-V-varmuuskopioinnissa on tämänkaltaisia virheitä: 
Error <17211>: Failed to get the HA VMs from the Avamar Windows Cluster Service, Err = 80004005
Error <17203>: unable to prepare VMs for backup
Error <17179>: Failed to get the virtual machines from the Avamar Windows Cluster Service
Muita lokimerkintöjä voivat olla: 
GetWmiConnection : Invalid parameter
Could not query clustered VMs. Failing multi proxy backup
Multi proxy backup did not complete successfully
Yksi tai useampi tietojoukossa määritetty virtuaalikone on saatettu poistaa klusterista.

Cause

Useat tekijät voivat vaikuttaa tähän ongelmaan:

  1. WMI- tai PowerShell-palvelut ovat vikatilassa tai eivät vastaa.
  2. Käyttöoikeusongelma: Avamar Windows Cluster Service -palvelun käyttämä tili ei voi käyttää Hyper-V-nimitiloja.
  3. Virheellinen usean välityspalvelimen määritys: Useita solmuja määritetään ensisijaisiksi välityspalvelimiksi tai toissijaiset solmut sisältävät --proxy Lippu sisään avhypervvss.cmd.
  4. Tietojoukon määritysvirheet: Tietojoukossa mainittua virtuaalikonetta ei enää ole klusterissa.

Resolution

  1. WMI-yhteyden vahvistaminen:
    Suorita tämä komento PowerShellissä: 
    • Get-WmiObject -Query "Select * From mscluster_resource where Type='Virtual Machine'" -Namespace root\mscluster

Jos komento epäonnistuu, palauta WMI-toiminta käynnistämällä Hyper-V-solmu uudelleen.

  1. Tarkista käyttöoikeudet:
    • Lisää (Avamar-laajennuspalvelun käyttämä) toimialuetili:
      • Paikalliset järjestelmänvalvojat
      • Kunkin klusterisolmun WinRMRemoteWMIUsers-ryhmät
    • Varmista, että tili on Active Directoryn toimialueen järjestelmänvalvojien jäsen.
    1. Oikea usean välityspalvelimen määritys:
      • Vain ensisijaisessa solmussa tulisi olla: 
        • --multi-proxy=node1,node2,node3,node4
--proxy
      • Poista välityspalvelimen asetukset avhypervvss.cmd toissijaisissa solmuissa.
    2. Päivitä tietojoukko:
      • Poista kaikki virtuaalikoneet, joita ei enää ole klusterissa
      • Tarkista virtuaalikoneen tila Failover Cluster Managerista.

      Additional Information

      Lisätiedot

      • Koskee Avamar Hyper-V -varmuuskopioita klusteroiduissa ympäristöissä
      • Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeenkin, kerää lokit ja ota yhteys Dellin tukeen

      Affected Products

      Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
      Article Properties
      Article Number: 000039412
      Article Type: Solution
      Last Modified: 05 Dec 2025
      Version:  5
      Find answers to your questions from other Dell users
      Support Services
      Check if your device is covered by Support Services.