Avamar: Hyper-V-sikkerhetskopiering mislykkes med «Fant ikke virtuelle HA-maskiner»

Summary: Hyper-V-sikkerhetskopieringer som bruker Avamar, kan mislykkes når Avamar Windows Cluster Service ikke kan hente virtuelle maskiner i klynger. Dette problemet oppstår ofte i konfigurasjoner med flere proxyer eller når klyngeressurser er feilkonfigurert. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hyper-V-sikkerhetskopier mislykkes med feil som ligner på: 
Error <17211>: Failed to get the HA VMs from the Avamar Windows Cluster Service, Err = 80004005
Error <17203>: unable to prepare VMs for backup
Error <17179>: Failed to get the virtual machines from the Avamar Windows Cluster Service
Ytterligere loggoppføringer kan omfatte: 
GetWmiConnection : Invalid parameter
Could not query clustered VMs. Failing multi proxy backup
Multi proxy backup did not complete successfully
Én eller flere VM-er som er angitt i datasettet, kan ha blitt fjernet fra klyngen.

Cause

Flere faktorer kan bidra til dette problemet:

  1. WMI- eller PowerShell-tjenester er i en mislykket eller svarer ikke.
  2. Tillatelsesproblem: Kontoen som brukes av Avamar Windows Cluster Service, mangler tilgang til Hyper-V-navneområder.
  3. Feil konfigurasjon av multiproxy: Flere noder angis som primære proxyer, eller sekundærnoder inneholder --proxy Flagg inn avhypervvss.cmd.
  4. Feilkonfigurasjon av datasett: En VM som er oppført i datasettet, finnes ikke lenger i klyngen.

Resolution

  1. Validere WMI-tilkobling:
    Kjør denne kommandoen i PowerShell: 
    • Get-WmiObject -Query "Select * From mscluster_resource where Type='Virtual Machine'" -Namespace root\mscluster

Hvis kommandoen mislykkes, starter du Hyper-V-noden på nytt for å gjenopprette WMI-funksjonaliteten.

  1. Bekreft tillatelser:
    • Legg til domenekontoen (som brukes av Avamar-plugin-tjenesten) for å:
      • Lokale administratorer
      • WinRMRemoteWMIUsers-grupper på hver klyngenode
    • Bekreft at kontoen er medlem av domeneadministratorer i Active Directory.
    1. Riktig konfigurasjon av flere proxyer:
      • Bare primærnoden skal ha: 
        • --multi-proxy=node1,node2,node3,node4
--proxy
      • Fjern eventuelle proxy-innstillinger fra avhypervvss.cmd på sekundære noder.
    2. Oppdater datasett:
      • Fjern eventuelle virtuelle maskiner som ikke lenger finnes i klyngen
      • Bekreft VM-statusen i Failover Cluster Manager.

      Additional Information

      Tilleggsinformasjon

      • Gjelder for Avamar Hyper-V-sikkerhetskopier i klyngemiljøer
      • Hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, samler du inn logger og kontakter Dells kundestøtte

      Affected Products

      Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
      Article Properties
      Article Number: 000039412
      Article Type: Solution
      Last Modified: 05 Dec 2025
      Version:  5
      Find answers to your questions from other Dell users
      Support Services
      Check if your device is covered by Support Services.