Avamar: Hyper-V yedeklemeleri "HA VM'leri alınamadı" mesajıyla başarısız oluyor

Summary: Avamar Windows Cluster Service, kümelenmiş sanal makineleri alamadığında Avamar kullanan Hyper-V yedeklemeleri başarısız olabilir. Bu sorun genellikle çok proxy'li yapılandırmalarda veya küme kaynakları yanlış yapılandırıldığında oluşur. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hyper-V yedeklemeleri aşağıdakine benzer hatalarla başarısız oluyor: 
Error <17211>: Failed to get the HA VMs from the Avamar Windows Cluster Service, Err = 80004005
Error <17203>: unable to prepare VMs for backup
Error <17179>: Failed to get the virtual machines from the Avamar Windows Cluster Service
Ek günlük girişleri şunları içerebilir: 
GetWmiConnection : Invalid parameter
Could not query clustered VMs. Failing multi proxy backup
Multi proxy backup did not complete successfully
Veri kümesinde belirtilen bir veya daha fazla VM kümeden kaldırılmış olabilir.

Cause

Bu soruna birkaç faktör katkıda bulunabilir:

  1. WMI veya PowerShell hizmetleri başarısız veya yanıt vermiyor durumunda.
  2. İzin sorunu: Avamar Windows Cluster Service tarafından kullanılan hesap, Hyper-V ad alanlarına erişime sahip değildir.
  3. Yanlış çoklu proxy yapılandırması: Birden çok düğüm birincil proxy olarak ayarlanmışsa veya ikincil düğümler --proxy Bayrak avhypervvss.cmd.
  4. Veri kümesi yanlış yapılandırması: Veri kümesinde listelenen bir VM artık kümede mevcut değil.

Resolution

  1. WMI bağlantısını doğrulayın:
    PowerShell'de şu komutu çalıştırın: 
    • Get-WmiObject -Query "Select * From mscluster_resource where Type='Virtual Machine'" -Namespace root\mscluster

Komut başarısız olursa, WMI işlevselliğini geri yüklemek için Hyper-V düğümünü yeniden başlatın.

  1. İzinleri doğrulayın:
    • Aşağıdakilere etki alanı hesabını (Avamar Plug-in Service tarafından kullanılan) ekleyin:
      • Yerel Yöneticiler
      • Her küme düğümündeki WinRMReWMIUsers grupları
    • Hesabın Active Directory'deki Domain Admins üyesi olduğunu doğrulayın.
    1. Doğru çoklu proxy yapılandırması:
      • Yalnızca birincil düğümde şunlar bulunmalıdır: 
        • --multi-proxy=node1,node2,node3,node4
--proxy
      • 'ndan tüm proxy ayarlarını kaldırın avhypervvss.cmd İkincil düğümlerde.
    2. Veri kümesini güncelleştirme:
      • Kümede artık mevcut olmayan tüm VM'leri kaldırın
      • Yük Devretme Kümesi Yöneticisi'nde VM durumunu doğrulayın.

      Additional Information

      Ek Bilgiler

      • Kümelenmiş ortamlardaki Avamar Hyper-V yedeklemeleri için geçerlidir
      • Bu adımlardan sonra sorun devam ederse günlükleri toplayın ve Dell Destek ekibiyle iletişime geçin

      Affected Products

      Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
      Article Properties
      Article Number: 000039412
      Article Type: Solution
      Last Modified: 05 Dec 2025
      Version:  5
      Find answers to your questions from other Dell users
      Support Services
      Check if your device is covered by Support Services.