Avamar: Data Domain-Integration: Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund einer Zeitabweichung

Summary: Eine Zeitabweichung zwischen Data Domain und Avamar kann in der Avamar Administrator-Benutzeroberfläche die Meldung "Die Zeit des Avamar-Servers ist DDs voraus" auslösen.

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Symptoms

In der Avamar Administrator-Benutzeroberfläche wird Folgendes angezeigt:

The Avamar server's time is ahead of DD's.
 

In der rechten unteren Ecke der Administrator-Benutzeroberfläche kann auch "Data Domain Not responsive" angezeigt werden.

Hinweise: 
  • Backups auf Avamar oder Data Domain haben keine Auswirkungen
  • Es gibt keine Auswirkungen auf Avamar-Wartungsaktivitäten.

Cause

Das Network Time Protocol (NTP) wird nicht ausgeführt oder ist deaktiviert.

Resolution

1. Stellen Sie sicher, dass alle Avamar-Wartungsaktivitäten ohne Probleme abgeschlossen werden. 

ein. Melden Sie sich beim Avamar Server an und laden Sie die Schlüssel (Avamar: So melden Sie sich bei einem Avamar-Server an und laden verschiedene Schlüssel).

b. Führen Sie den Befehl status.dpn und überprüfen Sie, ob alle Avamar-Wartungsarbeiten ohne Probleme abgeschlossen werden. Siehe Avamar: Weitere Informationen zur Ausgabe finden Sie, wie Sie die Ausgabe verstehen, die vom Befehl status.dpn generiert wird.

Im Folgenden finden Sie eine Beispielausgabe, wenn die Wartung ohne Probleme abgeschlossen wurde: 

Last checkpoint: cp.20231030150317 finished Mon Oct 30 08:03:36 2023 after 00m 19s (OK)
Last GC: finished Mon Oct 30 07:00:38 2023 after 00m 02s >> recovered 632.51 KB (OK)
Last hfscheck: finished Mon Oct 30 08:03:04 2023 after 02m 00s >> checked 37 of 37 stripes (OK)
 

2. Überprüfen Sie das Datum und die Uhrzeit auf Avamar und auf Data Domain. Mit dieser Ausgabe können Sie feststellen, ob eine Übereinstimmung vorliegt. 

ein. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich beim Avamar-Server an und laden Sie die Schlüssel (Avamar: So melden Sie sich bei einem Avamar-Server an und laden verschiedene Schlüssel).

b. Überprüfen Sie die Daten/Uhrzeit auf Avamar mit dem Befehl "date":

date
Mon Oct 30 10:07:55 PDT 2023
 

c. Greifen Sie im Admin- oder SE-Modus auf den Data Domain-Server zu (Zugriff auf ein Data Domain-System von einem Avamar-Server aus).

d. Überprüfen Sie das Datum und die Uhrzeit auf der Data Domain mit dem Befehl "date":

date
Thu Oct 30 09:34:41 PDT 2023
 

3. Vergleichen Sie die Ausgabe.

Das obige Beispiel zeigt, dass die Zeit des Avamar-Rasters und der Data Domain unterschiedlich ist.

4. Überprüfen Sie, ob das Network Time Protocol (NTP) konfiguriert ist und auf der Data Domain ausgeführt wird:

ein. Überprüfen Sie die Konfiguration:

ntp show config 
NTP is currently disabled.
No NTP servers configured; using multicast mode.
 

--Oder--

#   Server
-   ------------
1   10.162.204.1
2   10.166.1.1
3   10.166.1.2
-   ------------
Showing NTP servers configured manually.
 

b. Überprüfen Sie den Status:

ntp status 
**** NTP daemon is not running.
 

--Oder--

Status                                     Disabled
Current Clock Time                         Unknown
Clock Last Synchronized                    Unknown
Clock Last Synchronized With Time Server   Unknown
 
 

5. Führen Sie die unten aufgeführten Aktionen je nach Ausgabe der oben genannten aus.

  • Wenn NTP deaktiviert und nicht konfiguriert ist:

Überprüfen Sie mit dem Kunden, ob dies erwartet wird.

 
  • Wenn die NTP-Nameserver falsch sind, korrigieren Sie sie:
 
  • Fügen Sie einen oder mehrere Remotezeitserver hinzu: 
ntp add timeserver <time server list>
  • Löschen Sie einen oder mehrere Remotezeitserver:
ntp del timeserver <time server list>
 
  • Wenn NTP nicht ausgeführt wird, deaktivieren Sie es und aktivieren Sie es erneut:
ntp disable
NTP disabled.
  
ntp enable 
NTP enabled.
 
  • Wenn NTP deaktiviert ist, aktivieren Sie es erneut:
ntp enable 
NTP enabled.
     

    6. Überprüfen Sie den Status und die Konfiguration erneut und stellen Sie sicher, dass sie korrekt konfiguriert und aktiviert sind.

    ntp show config
      
    ntp status 
    Status                                     Enabled
Current Clock Time                         Thu Oct 30 18:25:23.682 2023
Clock Last Synchronized                    Unknown
Clock Last Synchronized With Time Server   Unknown

    --Oder--

    Status                                     Enabled
Current Clock Time                         Thu Oct 30 18:25:23.682 2023
Clock Last Synchronized                    Thu Oct 30 17:52:59.403 2023
Clock Last Synchronized With Time Server   10.10.10.240
     

    7. Korrigieren Sie die Uhrzeit:

     

    • Wenn die Uhrzeit auf der Data Domain falsch ist:

    ein. Deaktivieren Sie NTP:

    ntp disable 
    NTP disabled.
     

    b. Korrigieren Sie die Zeit auf der Data Domain mit dem Befehl "system set date“ verwendet werden können:

    system set date <MMDDhhmm[[CC]YY]>
     

    Beispiel:

    system set date 10301013
     

    Beispielausgabe:

    **   System date will be adjusted by 1939 seconds. This change can
     potentially cause issues for applications running on this system.
        Are you sure? (yes|no|?) [no]: yes

ok, proceeding.
    Thu Oct 30 10:13:00 PDT 2023
     

    c. Aktivieren Sie NTP:

    ntp enable 
    NTP enabled.
     
     

    Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, finden Sie weitere Informationen unter Avamar: Troubleshooting von Data Domain-Integrationsfehlern in der Avamar Administrator-Benutzeroberfläche (Lösungspfad)

    Affected Products

    Avamar

    Products

    Avamar, Avamar Server, Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000039451
    Article Type: Solution
    Last Modified: 23 May 2025
    Version:  9
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