Avamar: Integrazione di Data Domain: UI dell'amministratore segnala uno stato Data Domain errato a causa di una mancata corrispondenza dell'ora

Summary: Una mancata corrispondenza dell'ora tra un Data Domain e Avamar può indicare "The Avamar Server's time is ahead than DDs" nell'interfaccia utente di Avamar Administrator.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nell'interfaccia utente di Avamar Administrator viene visualizzato quanto segue:

The Avamar server's time is ahead of DD's.
 

Nell'angolo inferiore destro dell'interfaccia utente dell'amministratore può anche essere visualizzato il messaggio "Data Domain Unresponsive".

Note: 
  • Non vi è alcun impatto sui backup su Avamar o Data Domain
  • Non vi è alcun impatto sulle attività di manutenzione di Avamar.

Cause

Il protocollo NTP (Network Time Protocol) non è in esecuzione o è disabilitato.

Resolution

1. Assicurarsi che tutte le attività di manutenzione di Avamar vengano completate senza problemi. 

un. Accedere all'Avamar Server e caricare le chiavi (Avamar: Come accedere a un Avamar Server e caricare varie chiavi).

b. Eseguire il comando status.dpn e verificare che tutta la manutenzione di Avamar venga completata senza problemi. Vedere Avamar: Come comprendere l'output generato dal comando status.dpn per ulteriori informazioni sull'output.

Di seguito è riportato un esempio di output quando la manutenzione è stata completata senza problemi: 

Last checkpoint: cp.20231030150317 finished Mon Oct 30 08:03:36 2023 after 00m 19s (OK)
Last GC: finished Mon Oct 30 07:00:38 2023 after 00m 02s >> recovered 632.51 KB (OK)
Last hfscheck: finished Mon Oct 30 08:03:04 2023 after 02m 00s >> checked 37 of 37 stripes (OK)
 

2. Controllare la data e l'ora su Avamar e su Data Domain. Questo output per verificare se c'è una corrispondenza. 

un. Se non è già stato effettuato l'accesso, accedere all'Avamar Server e caricare le chiavi (Avamar: Come accedere a un Avamar Server e caricare varie chiavi).

b. Controllare i dati e l'ora su Avamar utilizzando il comando "date":

date
Mon Oct 30 10:07:55 PDT 2023
 

c. Accedere al server Data Domain in modalità amministratore o SE (Come accedere a un sistema Data Domain da un Avamar Server).

d. Controllare la data e l'ora su Data Domain utilizzando il comando "date":

date
Thu Oct 30 09:34:41 PDT 2023
 

3. Confrontare l'output.

L'esempio precedente mostra che l'ora della griglia Avamar e quella di Data Domain sono diverse.

4. Verificare che il protocollo NTP (Network Time Protocol) sia configurato e in esecuzione su Data Domain:

un. Controllare la configurazione:

ntp show config 
NTP is currently disabled.
No NTP servers configured; using multicast mode.
 

--O--

#   Server
-   ------------
1   10.162.204.1
2   10.166.1.1
3   10.166.1.2
-   ------------
Showing NTP servers configured manually.
 

b. Controllare lo stato:

ntp status 
**** NTP daemon is not running.
 

--O--

Status                                     Disabled
Current Clock Time                         Unknown
Clock Last Synchronized                    Unknown
Clock Last Synchronized With Time Server   Unknown
 
 

5. Eseguire le azioni riportate di seguito a seconda dell'output di quanto sopra.

  • Se NTP è disabilitato e non è configurato:

Verificare con il cliente che ciò sia previsto.

 
  • Se i server dei nomi NTP non sono corretti, correggerli:
 
  • Aggiungere uno o più server di riferimento ora remoti: 
ntp add timeserver <time server list>
  • Eliminare uno o più server di riferimento ora remoti:
ntp del timeserver <time server list>
 
  • Se NTP non è in esecuzione, disabilitarlo e riabilitarlo:
ntp disable
NTP disabled.
  
ntp enable 
NTP enabled.
 
  • Se NTP è disabilitato, riabilitarlo:
ntp enable 
NTP enabled.
     

    6. Controllare nuovamente lo stato e la configurazione e verificare che siano configurati correttamente e abilitati.

    ntp show config
      
    ntp status 
    Status                                     Enabled
Current Clock Time                         Thu Oct 30 18:25:23.682 2023
Clock Last Synchronized                    Unknown
Clock Last Synchronized With Time Server   Unknown

    --O--

    Status                                     Enabled
Current Clock Time                         Thu Oct 30 18:25:23.682 2023
Clock Last Synchronized                    Thu Oct 30 17:52:59.403 2023
Clock Last Synchronized With Time Server   10.10.10.240
     

    7. Correggi l'ora:

     

    • Se l'ora sul Data Domain non è corretta:

    un. Disabilitare NTP:

    ntp disable 
    NTP disabled.
     

    b. Correggere l'ora sul Data Domain utilizzando "system set date":

    system set date <MMDDhhmm[[CC]YY]>
     

    Esempio:

    system set date 10301013
     

    Esempio di output

    **   System date will be adjusted by 1939 seconds. This change can
     potentially cause issues for applications running on this system.
        Are you sure? (yes|no|?) [no]: yes

ok, proceeding.
    Thu Oct 30 10:13:00 PDT 2023
     

    c. Abilita NTP:

    ntp enable 
    NTP enabled.
     
     

    Se il problema persiste, consultare Avamar: Risoluzione degli errori di integrazione di Data Domain nell'interfaccia utente di Avamar Administrator (percorso di risoluzione)

    Affected Products

    Avamar

    Products

    Avamar, Avamar Server, Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000039451
    Article Type: Solution
    Last Modified: 23 May 2025
    Version:  9
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.