Avamar: Data Domain informa un estado incorrecto debido a que las consultas de SNMP no responden a tiempo

Summary: Data Domain (DD) no responde a las consultas de Simple Network Management Protocol (SNMP) de Avamar dentro del límite de tiempo previsto establecido por Avamar.

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Symptoms

El estado de monitoreo de Avamar para Data Domain cambia de verde a amarillo o rojo en la interfaz de usuario de Avamar Administrator.

Uno o más de los siguientes errores pueden aparecer en la interfaz de usuario de Avamar MC.

Error: Unable to get SNMP file system status

Error: Unable to get file system information

Error: Unable to get disk status

Error: Unable to retrieve ssh keys

Cause

Data Domain no responde a las consultas SNMP de Avamar dentro del límite de tiempo previsto establecido por Avamar.

Resolution

Este es un problema de informes.

Este problema no debe tener ningún impacto en los respaldos. Si los respaldos también se producen cuando Data Domain informa que no responde, deje de revisar este artículo.

 
Nota: Esto se observó por primera vez en Avamar 7.0, con revisiones iniciales proporcionadas para v7.0 (SP2) y Avamar 7.1.
 

Aunque no hay una solución alternativa actual, el problema se puede confirmar si se presenta alguna de las siguientes situaciones snmpget Los comandos agotan el tiempo de espera o no responden:

  1. Inicie sesión como administrador en Avamar Utility Node.
  2. Eleve a la raíz.
  3. Ejecute el comando snmpget Comandos:
 
Nota: Se debe ejecutar cada uno de los tres comandos para cada OID.
  
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.4.0 
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.3.0
 

Additional Information

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Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000039543
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  6
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