Avamar: Data Domain segnala uno stato errato a causa di query SNMP che non rispondono in tempo

Summary: Data Domain (DD) non risponde alle query SNMP (Simple Network Management Protocol) di Avamar entro il limite di tempo previsto impostato da Avamar.

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Symptoms

Lo stato del monitoraggio di Avamar per Data Domain passa da verde a giallo o rosso nell'interfaccia utente di Avamar Administrator.

Nell'interfaccia utente di Avamar MC potrebbero essere visualizzati uno o più dei seguenti errori.

Error: Unable to get SNMP file system status

Error: Unable to get file system information

Error: Unable to get disk status

Error: Unable to retrieve ssh keys

Cause

Data Domain non risponde alle query SNMP di Avamar entro il limite di tempo previsto impostato da Avamar.

Resolution

Si tratta di un problema di segnalazione.

Questo problema non dovrebbe avere alcun impatto sui backup. Se i backup si verificano anche quando Data Domain segnala Unresponsive, interrompere la revisione di questo articolo.

 
Nota: Questo problema è stato riscontrato per la prima volta in Avamar 7.0, con hotfix iniziali forniti per v7.0 (SP2) e Avamar 7.1.
 

Sebbene al momento non esista una soluzione alternativa, il problema può essere confermato se si verifica una delle seguenti condizioni snmpget timeout dei comandi o non rispondono:

  1. Accedere all'utility node Avamar come admin.
  2. Eleva al livello root.
  3. Eseguire il comando snmpget Comandi:
 
Nota: Ciascuno dei tre comandi deve essere eseguito per ciascuno OID.
  
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.4.0 
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.3.0
 

Additional Information

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Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000039543
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  6
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