Avamar: Data Domain meldet falschen Status aufgrund von SNMP-Abfragen, die nicht rechtzeitig reagieren

Summary: Data Domain (DD) antwortet nicht innerhalb des von Avamar festgelegten erwarteten Zeitlimits auf die Abfragen von Avamar Simple Network Management Protocol (SNMP).

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Symptoms

Der Avamar-Überwachungsstatus für Data Domain ändert sich in der Avamar Administrator-Benutzeroberfläche von Grün zu Gelb oder Rot.

Einer oder mehrere der folgenden Fehler können in der Avamar MC-Benutzeroberfläche angezeigt werden.

Error: Unable to get SNMP file system status

Error: Unable to get file system information

Error: Unable to get disk status

Error: Unable to retrieve ssh keys

Cause

Data Domain antwortet nicht innerhalb des von Avamar festgelegten erwarteten Zeitlimits auf die Avamar-SNMP-Abfragen.

Resolution

Dies ist ein Reporting-Problem.

Dieses Problem sollte keine Auswirkungen auf Backups haben. Wenn Backups auch erstellt werden, wenn Data Domain meldet, dass sie nicht mehr reagiert, beenden Sie die Überprüfung dieses Artikels.

 
Hinweis: Dies trat erstmals in Avamar 7.0 auf, wobei die ersten Hotfixes für v7.0 (SP2) und Avamar 7.1 bereitgestellt wurden.
 

Obwohl es derzeit keine Problemumgehung gibt, kann das Problem bestätigt werden, wenn einer der folgenden Fälle eintritt: snmpget Befehle timeout oder reagieren nicht:

  1. Melden Sie sich beim Avamar Utility Node als Administrator an.
  2. Elevate auf root.
  3. Führen Sie den Befehl snmpget Befehle:
 
Hinweis: Jeder der drei Befehle muss für jeden ausgeführt werden OID.
  
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.4.0 
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.3.0
 

Additional Information

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Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000039543
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  6
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