Avamar：由于“备份”网络，无法注册 Windows 群集

Summary: 在存在多个 NIC 的环境中，使用 Avamar 群集配置工具注册群集客户端可能会失败，并且只有备份网络可以将流量路由到 Avamar 网格。本知识库文章提供了解决问题的解决方法。

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Symptoms

尝试使用 Avamar 群集配置工具将 Windows 群集客户端注册到 Avamar 网格时，可能会显示以下错误消息： 

"Error: Could not find cid.bin in var folder path (Example: O:\Avamar_logs\var\cid.bin). Please check avagent.log file to see if there are problems with client registration!  Tip: This error can occur if provided details for Avamar server are incorrect."

以下错误位于 avagent.log 文件中： 

avagent Error <5365>: Cannot connect to 10.x.xxx.xxx:28001.
avagent Error <6210>: Unable to register '/DELL\Cluster_client' with MCS at xxxxx.xxxx.lab.emc.com:28001
avagent Error <7500>: Registration error: NULL message received
即使群集向导成功完成，联合群集客户端（Exchange DAG、Hyper-V 和 CSV）也可能无法在 Avamar 控制台中显示。

Cause

在以下情况下，群集客户端可能无法注册：

  • 群集节点具有多个 NIC。
  • 只有指定为 备份网络 的 NIC 才能将流量路由到 Avamar 网格。
  • 默认情况下，群集代理绑定到 生产 IP 地址，该地址可能缺少默认网关或与 Avamar 网格的连接。

Resolution

配置群集名称>>服务的备份代理<<，以绑定到可与 Avamar 网格通信的 IP 地址。

  1. 从 Windows作系统中打开 Failover Cluster Management Tool 。
  2. 转至群集名称 —>服务和应用程序。 
  3. 找到Backup Agent Service for <<Cluster Name>>，右键单击并选择 Properties。
  4. 转到 常规 选项卡，然后将启动参数字段的现有内容复制到记事本。
  5. 对启动参数进行以下更改： 
    1. Edit --netbind=<<IP address of Backup network>>, that is --netbind=10.xx.xx.x
Remove the --disablegui=true flag
  6. 保存更改。
    1. 使备份代理资源脱机。
    2. 使备份代理资源联机。
对于群集客户端，确认绑定到指定 IP 地址的 NIC 是否具有默认网关或可以访问 Avamar 网格。否则，请选择可绑定到有权访问 Avamar 网格的现有 NIC 接口的其他可用 IP 地址。

连接测试：
用 ping 使用源 IP：

ping -S <source IP address> <Avamar grid IP>

示例：

ping -S 10.x.x.x 192.xxx.x.x

如果您看到：

PING: transmit failed. General failure.

所选 IP 无法访问网格。调整网络配置或选择其他 IP。

Additional Information

  • 适用于 Windows 群集和联合群集客户端（Exchange、DAG、Hyper-V 和 CSV）
  • 如果注册仍然失败，请查看网络路由和防火墙规则
  • 在 TCP/IP 网络中，需要默认网关才能将 IP 数据包路由到不在其路由表中的 IP 子网

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000039560
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  6
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