Avamar: Windows-Cluster kann aufgrund des Netzwerks "Backup" nicht registriert werden

Summary: Die Clusterclientregistrierung mit dem Avamar Cluster Configuration Tool kann in Umgebungen fehlschlagen, in denen mehrere NICs vorhanden sind und nur das Backupnetzwerk den Datenverkehr an das Avamar Grid weiterleiten kann. Dieser Wissensdatenbank-Artikel enthält Workarounds, um das Problem zu beheben. ...

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Symptoms

Beim Versuch, einen Windows-Clusterclient mithilfe des Avamar Cluster Configuration Tool beim Avamar Grid zu registrieren, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: 

"Error: Could not find cid.bin in var folder path (Example: O:\Avamar_logs\var\cid.bin). Please check avagent.log file to see if there are problems with client registration!  Tip: This error can occur if provided details for Avamar server are incorrect."

Die folgenden Fehler in der avagent.log wird: 

avagent Error <5365>: Cannot connect to 10.x.xxx.xxx:28001.
avagent Error <6210>: Unable to register '/DELL\Cluster_client' with MCS at xxxxx.xxxx.lab.emc.com:28001
avagent Error <7500>: Registration error: NULL message received
Clusterclients im Verbund (Exchange DAG, Hyper-V CSV) werden möglicherweise auch nicht in der Avamar-Konsole angezeigt, selbst wenn der Cluster Wizard erfolgreich abgeschlossen wurde.

Cause

Die Registrierung des Clusterclients schlägt möglicherweise fehl, wenn:

  • Cluster-Nodes verfügen über mehrere NICs.
  • Nur die NIC, die als Backupnetzwerk ausgewiesen ist, kann Datenverkehr an das Avamar Grid weiterleiten.
  • Standardmäßig bindet der Cluster-Agent an die Produktions-IP-Adresse, die möglicherweise kein Standardgateway oder keine Verbindung zum Avamar Grid hat.

Resolution

Konfigurieren Sie den Backup Agent for <<Cluster Name>> Service so, dass er an die IP-Adresse gebunden wird, die mit dem Avamar Grid kommunizieren kann.

  1. Öffnen Sie das Failover Cluster Management Tool vom Windows-Betriebssystem aus.
  2. Navigieren Sie zu Clustername –>Service und Anwendungen. 
  3. Suchen Sie den Backup Agent Service for <<Cluster Name>>, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Properties aus.
  4. Navigieren Sie zur Registerkarte Allgemein und kopieren Sie dann den vorhandenen Inhalt des Felds Startparameter in Notepad.
  5. Nehmen Sie die folgenden Änderungen an den Startparametern vor: 
    1. Edit --netbind=<<IP address of Backup network>>, that is --netbind=10.xx.xx.x
Remove the --disablegui=true flag
  6. Speichern Sie die Änderung.
    1. Die Backup Agent-Ressource offline schalten.
    2. Schalten Sie die Backup Agent-Ressource online.
Vergewissern Sie sich für Clusterclients, dass die an die festgelegte IP-Adresse gebundene NIC über ein Standardgateway verfügt oder das Avamar Grid erreichen kann. Falls nicht, wählen Sie eine andere verfügbare IP-Adresse aus, die an eine vorhandene NIC-Schnittstelle gebunden werden kann, die Zugriff auf das Avamar Grid hat.

Verbindungstest:
Gebrauchen ping mit Quell-IP:

ping -S <source IP address> <Avamar grid IP>

Beispiel:

ping -S 10.x.x.x 192.xxx.x.x

Wenn Folgendes angezeigt wird:

PING: transmit failed. General failure.

Die ausgewählte IP-Adresse kann das Raster nicht erreichen. Passen Sie die Netzwerkkonfiguration an oder wählen Sie eine andere IP-Adresse.

Additional Information

  • Gilt für Windows-Cluster und Clusterclients im Verbund (Exchange DAG, Hyper-V CSV)
  • Wenn die Registrierung weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie die Netzwerkrouting- und Firewallregeln
  • In TCP/IP-Netzwerken ist ein Standardgateway erforderlich, um IP-Pakete an ein IP-Subnetz weiterzuleiten, das nicht in seiner Routingtabelle enthalten ist

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000039560
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  6
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