Avamar: No se puede registrar el clúster de Windows debido a la red de "respaldo"

Summary: El registro del cliente de clúster mediante la herramienta Avamar Cluster Configuration puede fallar en ambientes donde existen varias NIC y solo la red de respaldo puede enrutar el tráfico a la cuadrícula de Avamar. En este artículo de la base de conocimientos, se proporcionan soluciones alternativas para resolver el problema. ...

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Symptoms

Cuando se intenta registrar un cliente de clúster de Windows mediante la herramienta Avamar Cluster Configuration Tool en la cuadrícula de Avamar, puede aparecer el siguiente mensaje de error: 

"Error: Could not find cid.bin in var folder path (Example: O:\Avamar_logs\var\cid.bin). Please check avagent.log file to see if there are problems with client registration!  Tip: This error can occur if provided details for Avamar server are incorrect."

Los siguientes errores en el archivo avagent.log archivo: 

avagent Error <5365>: Cannot connect to 10.x.xxx.xxx:28001.
avagent Error <6210>: Unable to register '/DELL\Cluster_client' with MCS at xxxxx.xxxx.lab.emc.com:28001
avagent Error <7500>: Registration error: NULL message received
También es posible que los clientes de clústeres federados (Exchange DAG, Hyper-V CSV) no aparezcan en la consola de Avamar, incluso si el asistente de clústeres se completa correctamente.

Cause

Es posible que el cliente del clúster no se pueda registrar si:

  • Los nodos del clúster tienen varias NIC.
  • Solo la NIC designada como red de respaldo puede enrutar el tráfico a la cuadrícula de Avamar.
  • De manera predeterminada, el agente de clúster se vincula a la dirección IP de producción, que puede carecer de un gateway predeterminado o conectividad a la cuadrícula de Avamar.

Resolution

Configure el agente de respaldo para <<el servicio de nombre>> de clúster a fin de vincularse a la dirección IP que puede comunicarse con Avamar Grid.

  1. Abra la herramienta de administración de clústeres de conmutación por error desde el SO Windows.
  2. Vaya al nombre del clúster:>servicio y aplicaciones. 
  3. Busque Backup Agent Service para <<Cluster Name>>, haga clic con el botón secundario y seleccione Properties.
  4. Vaya a la pestaña General y, a continuación, copie el contenido existente del campo Parámetros de inicio en el Bloc de notas.
  5. Realice los siguientes cambios en los parámetros de inicio: 
    1. Edit --netbind=<<IP address of Backup network>>, that is --netbind=10.xx.xx.x
Remove the --disablegui=true flag
  6. Guarde el cambio.
    1. Desconecte el recurso Backup Agent.
    2. Ponga en línea el recurso Backup Agent.
Para los clientes de clúster, confirme que la NIC vinculada a la dirección IP designada tenga un gateway predeterminado o pueda comunicarse con la cuadrícula de Avamar. Si no es así, elija una dirección IP disponible diferente que se pueda vincular a una interfaz NIC existente que tenga acceso a la cuadrícula de Avamar.

Prueba de conectividad:
Uso ping con IP de origen:

ping -S <source IP address> <Avamar grid IP>

Ejemplo:

ping -S 10.x.x.x 192.xxx.x.x

Si ves:

PING: transmit failed. General failure.

La IP seleccionada no puede acceder a la cuadrícula. Ajuste la configuración de red o elija otra IP.

Additional Information

  • Se aplica a los clústeres de Windows y a los clientes de clúster federado (Exchange DAG, Hyper-V CSV)
  • Si el registro aún falla, revise el enrutamiento de red y las reglas de firewall
  • En las redes TCP/IP, se requiere una puerta de enlace predeterminada para enrutar paquetes IP a una subred IP que no está en su tabla de enrutamiento

Affected Products

Avamar

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Avamar
Article Properties
Article Number: 000039560
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  6
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