Avamar: Não foi possível registrar o cluster do Windows devido à rede de "backup"

Summary: O registro do client de cluster usando a ferramenta Avamar Cluster Configuration pode falhar em ambientes onde existem várias NICs e somente a rede de backup pode rotear o tráfego para a grade do Avamar. Este artigo da KB fornece soluções temporárias para resolver o problema. ...

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Symptoms

Ao tentar registrar um client de cluster do Windows usando a ferramenta Avamar Cluster Configuration para a grade do Avamar, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida: 

"Error: Could not find cid.bin in var folder path (Example: O:\Avamar_logs\var\cid.bin). Please check avagent.log file to see if there are problems with client registration!  Tip: This error can occur if provided details for Avamar server are incorrect."

Os seguintes erros no avagent.log : 

avagent Error <5365>: Cannot connect to 10.x.xxx.xxx:28001.
avagent Error <6210>: Unable to register '/DELL\Cluster_client' with MCS at xxxxx.xxxx.lab.emc.com:28001
avagent Error <7500>: Registration error: NULL message received
Os clients de cluster federados (Exchange DAG, Hyper-V CSV) também podem não aparecer no console do Avamar, mesmo que o Assistente de cluster seja concluído com sucesso.

Cause

Poderá ocorrer falha no registro do client de cluster se:

  • Os nós do cluster têm várias NICs.
  • Somente a NIC designada como rede de backup pode rotear o tráfego para a grade do Avamar.
  • Por padrão, o agente de cluster se vincula ao endereço IP de produção, que pode não ter um gateway padrão ou conectividade com a grade do Avamar.

Resolution

Configure o agente de backup para <<o serviço de nome>> do cluster para vinculá-lo ao endereço IP que pode se comunicar com a grade do Avamar.

  1. Abra a Ferramenta de Gerenciamento de Cluster de Failover no SO Windows.
  2. Vá para o nome do cluster ->Serviço e aplicativos. 
  3. Localize o Backup Agent Service para <<Cluster Name>>, clique com o botão direito do mouse e selecione Properties.
  4. Vá para a guia Geral e copie o conteúdo existente do campo Parâmetros de Inicialização para o Bloco de Notas.
  5. Faça as seguintes alterações nos parâmetros de inicialização 
    1. Edit --netbind=<<IP address of Backup network>>, that is --netbind=10.xx.xx.x
Remove the --disablegui=true flag
  6. Salve a alteração.
    1. Colocar o recurso do agente de backup off-line.
    2. Coloque on-line o recurso Backup Agent.
Para clients de cluster, confirme se a NIC vinculada ao endereço IP designado tem um gateway padrão ou pode alcançar a grade do Avamar. Caso contrário, escolha um endereço IP disponível diferente que possa ser vinculado a uma interface NIC existente que tenha acesso à grade do Avamar.

Teste de conectividade:
Usar ping com IP de origem:

ping -S <source IP address> <Avamar grid IP>

Exemplo:

ping -S 10.x.x.x 192.xxx.x.x

Se você ver:

PING: transmit failed. General failure.

O IP selecionado não consegue acessar a grade. Ajuste a configuração de rede ou escolha outro IP.

Additional Information

  • Aplica-se a clusters do Windows e clients de cluster federados (Exchange DAG, Hyper-V CSV)
  • Se o registro ainda falhar, analise o roteamento de rede e as regras de firewall
  • No sistema de rede TCP/IP, um gateway padrão é necessário para rotear pacotes IP para uma sub-rede IP que não esteja em sua tabela de roteamento

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000039560
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  6
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