Avamar: Chyba zálohování systému souborů Windows "Unable to retrieve volume information"

Summary: Tento článek obsahuje řešení chyby zálohování systému souborů Windows "Unable to retrieve volume information"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

K tomuto problému může dojít při upgradu klientského softwaru Avamar.

Zálohování systému souborů může selhat nebo dokončit chyby výjimky podobné těm následujícím: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Ověřte, zda jsou načteny všechny požadované ovladače systému souborů a zda svazek není poškozen.

Cause

Způsobuje
  1. Software Avtar volá systém Windows "GetVolumeInformation". Níže uvedená dokumentace společnosti Microsoft nemusí při dotazování na konkrétní svazek nebo GUID nikdy vrátit výsledek. Další informace naleznete na odkazu Funkce GetVolumeInformationATento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.
  2. Tuto chybu mohou způsobit virtuální flash disky na serverech DELL PowerEdge 2950.
  3. Může k tomu dojít také u klientů se systémem Windows, kteří nemají fyzickou disketu, ale systém BIOS uvádí, že je přítomna:

Resolution

Chcete-li tento problém vyřešit. 
  • Upgradujte systém Avamar Server na.
    • 19.4.100-124 nebo novější 
  • Oprava je součástí softwaru Avamar 19.4 a novějších verzí.
  • Vytvořte soubor avtar.cmd v adresáři avs\var a přidejte následující příznak:
    • --no-query-vols=PÍSMENO JEDNOTKY (kde PÍSMENO JEDNOTKY označuje svazek, který chybu vyvolává)
      • Například: --no-query-vols=Z:
Pokud je problém způsoben neexistujícími disketami, nejlepším řešením je zakázat disketovou jednotku v systému BIOS dotčených serverů.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.