「Avamar：Windowsファイル システムのバックアップ エラー「ボリューム情報を取得できません」

Summary: この記事では、Windowsファイル システムのバックアップ エラー「ボリューム情報を取得できません」を解決する方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

この問題は、Avamar Clientソフトウェアのアップグレード時に発生することがあります。

ファイル システムのバックアップが失敗するか、次のような例外エラーが完了する場合があります。 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
必要なすべてのファイル システム ドライバーがロードされていることと、ボリュームが破損していないことを確認します。

Cause

原因
  1. AvtarソフトウェアがWindowsシステム コール「GetVolumeInformation」を行っている 以下のMicrosoftドキュメントでは、特定のボリューム/GUIDをクエリーしたときに結果が返されない場合があります。詳細については、リンクを参照してくださいGetVolumeInformationA 関数このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  2. DELL PowerEdge 2950サーバー上の仮想フラッシュ ドライブが原因で、このエラーが表示されることがあります。
  3. また、物理フロッピー ディスクがないWindowsクライアントでも発生することがありますが、BIOSではフロッピー ディスクが存在することが示されます。

Resolution

この問題を解決するには、次の手順を実行します。 
  • Avamar Serverをにアップグレードします。
    • 19.4.100-124以降 
  • この修正は、Avamar 19.4以降のソフトウェア リリースに組み込まれています。
  • avs\varディレクトリーにavtar.cmdファイルを作成し、次のフラグを追加します。
    • --no-query-vols=DRIVE LETTER(DRIVE LETTERはエラーをトリガーしているボリュームを示します)
      • 例：--no-query-vols=Z:
フロッピー ディスクが存在しないことが問題の原因である場合、最善の解決策は、影響を受けるサーバーのBIOSでフロッピー ドライブを無効にすることです。

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.