Avamar: Säkerhetskopieringsfel för Windows-filsystemet "Det går inte att hämta volyminformation"

Summary: Den här artikeln innehåller lösningen på säkerhetskopieringsfelet i Windows-filsystemet "Det går inte att hämta volyminformation"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det här problemet kan uppstå när Avamar-klientprogramvaran uppgraderas.

Säkerhetskopieringar av filsystemet kan antingen misslyckas eller fullständiga undantagsfel som liknar följande: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Kontrollera att alla nödvändiga filsystemsdrivrutiner har lästs in och att volymen inte är skadad.

Cause

Orsakar
  1. Avtar-programvaran gör ett Windows-systemanrop, "GetVolumeInformation" Microsoft-dokumentationen nedan kanske aldrig returnerar ett resultat när du frågar en specifik volym/GUID. Se länk för mer information Funktionen GetVolumeInformationADen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
  2. Virtuella flash-enheter på DELL PowerEdge 2950-servrar kan orsaka att det här felet visas.
  3. Det kan också inträffa på Windows-klienter som inte har någon fysisk diskett, men BIOS indikerar att det finns en:

Resolution

Så här löser du problemet: 
  • Uppgradera Avamar Server till
    • 19.4.100-124 eller senare 
  • Korrigeringen är införlivad i Avamar 19.4 och senare mjukvaruversioner.
  • Skapa en avtar.cmd-fil i katalogen avs\var och lägg till följande flagga:
    • --no-query-vols=ENHETSBOKSTAV (där ENHETSBOKSTAV anger volymen som utlöser felet)
      • Till exempel: --no-query-vols=Z:
Om problemet beror på disketter som inte finns är den bästa lösningen att inaktivera diskettenheten i BIOS för de berörda servrarna.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.