Avamar：Windows 文件系统备份错误 “无法检索卷信息”

Summary: 本文提供了 Windows 文件系统备份错误“无法检索卷信息”的解决方法

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Symptoms

升级 Avamar Client 软件时，可能会出现此问题。

文件系统备份可能会失败或完成类似于以下内容的异常错误： 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
验证是否已加载所有必需的文件系统驱动程序，以及卷是否未损坏。

Cause

原因
  1. Avtar 软件正在进行 Windows 系统调用“GetVolumeInformation” 下面的 Microsoft 文档在查询特定卷/GUID 时可能永远不会返回结果。有关详细信息，请参阅链接 GetVolumeInformationA 函数此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  2. DELL PowerEdge 2950 服务器上的虚拟闪存驱动器可能会导致出现此错误。
  3. 它也可能发生在没有物理软盘但 BIOS 指示存在物理软盘的 Windows 客户端上：

Resolution

要解决此问题，请执行以下操作： 
  • 将 Avamar Server 升级到。
    • 19.4.100-124 或更高版本 
  • 该修复包含在 Avamar 19.4 和更高版本的软件版本中。
  • 在 avs\var目录中创建一个 avtar.cmd 文件，并添加以下标记：
    • --no-query-vols=DRIVE LETTER（其中 DRIVE LETTER 表示触发错误的卷）
      • 例如：--no-query-vols=Z：
如果问题是由不存在的软盘引起的，则最佳解决方案是在受影响服务器的 BIOS 中禁用软盘驱动器。

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
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