Avamar: Não é possível fazer log-in no nó do Avamar como root devido a um possível problema do file system "erro de entrada/saída"

Summary: Não é possível fazer log-in no nó do Avamar como root devido a um possível problema no file system, "Erro de entrada/saída".

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Symptoms

Não é possível fazer log-in como root em um nó de dados do Avamar nem conectar-se a ele usando SSH.

Os comandos emitidos do Avamar Utility Node (com chaves SSH carregadas) não respondem.
 
Um teclado e um monitor podem ser conectados diretamente ao nó para verificar a condição do sistema operacional.
 
O resultado pode ser semelhante ao seguinte ao fazer log-in como root no nó afetado: 
> su - root                              
-bash: /bin/su: Input/output error
 
ls -l listing of /data01/cur on the affected data node
drwxrwxr-x  5 admin admin 4096 Oct 23  2008 avamar
?---------  ? ?     ?        ?            ? cp.xxxxxxxxxxx
?---------  ? ?     ?        ?            ? cp.xxxxxxxxxx
dr-xr-x---  2 admin admin 4096 Aug 22 04:18 cp.xxxxxxxxxxxxx
drwxr--r--  2 admin admin 4096 Sep 21 15:06 cur
drwxrwxr-x  2 admin admin 4096 Aug 23 03:27 cur.xxxxxxxx
?---------  ? ?     ?        ?            ? hfscheck
?---------  ? ?     ?        ?            ? hfscheck.xxxxxxx
?---------  ? ?     ?        ?            ? hfscheck.xxxxxxxx
drwxr-xr-x  4 root  root  4096 Oct 23  2008 home
drwx------  2 root  root  4096 Oct 23  2008 lost+found

Cause

A causa raiz é desconhecida, mas suspeita-se que o file system esteja corrompido. 

Os resultados da conexão com o nó podem variar dependendo do status do sistema operacional. Talvez não seja possível fazer log-in ou outros erros possam aparecer.

Resolution

Entre em contato com o provedor de suporte Dell para executar uma verificação do file system e, se necessário, reconstruir o nó.

Additional Information

 

Affected Products

Avamar, Avamar Data Store Gen3

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000041017
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version:  9
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