ViPR SRM: Nelze získat přístup ke konzole front-endu.

Pokud se přihlásíte pomocí prohlížeče Internet Explorer, konzola front-endu ViPR SRM se nenačte s chybou:

This page can't be displayed

Při přihlášení pomocí prohlížeče Google Chrome se uživatelům zobrazila chyba:

This site can't be reached

Protokol Catalina Tomcat obsahoval tyto chyby:

SEVERE: Attempt to login to tomcat realm as 'ws-user' has failed from 'xx.xx.xx.xx'.
Jan 31, 2019 7:44:08 AM com.sun.xml.ws.server.sei.EndpointMethodHandler invoke
SEVERE: can't get valid user
java.lang.SecurityException: can't get valid user
     at com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:61)
 com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:59)
     ... 53 more
Caused by: com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to load user `ws-user` from master database!
     at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.load(JdbcMasterUserAccessor.java:396)

Službě Tomcat se nepodařilo načíst nebo získat přístup k ws-user z aktivní databáze.

V jednom případě, kdy k tomu došlo, problém vyřešilo restartování všech služeb ViPR SRM na frontendu.

Pokyny:

1. Putty do frontendu
2. Přejděte do složky /opt/APG/bin.
3. Spusťte následující příkaz.

   ./manage-modules.sh service stop all

4. Spusťte následující příkaz

   ./manage-modules.sh service start all

5. Ověřte, že se uživatel může úspěšně připojit ke konzoli ViPR SRM.

V podobném scénáři, kdy se nepodaří načíst konzolu front-endu ViPR SRM, může protokol Catalina obsahovat mírně odlišné chyby:

SEVERE: Error authentication user ws-user
com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to access users from master database!
    at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.containsAlternate(JdbcMasterUserAccessor.java:305)....


Caused by: org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object
    at org.apache.commons.dbcp.PoolingDataSource.getConnection(PoolingDataSource.java:114)