ViPR SRM: Kan ikke få adgang til frontend-konsollen

Når du bruger Internet Explorer-browseren til at logge på, indlæses ViPR SRM-frontend-konsollen ikke med fejlen:

This page can't be displayed

Når du bruger Google Chrome-browseren til at logge ind, fik brugerne fejlen:

This site can't be reached

Tomcats Catalina-log havde disse fejl:

SEVERE: Attempt to login to tomcat realm as 'ws-user' has failed from 'xx.xx.xx.xx'.
Jan 31, 2019 7:44:08 AM com.sun.xml.ws.server.sei.EndpointMethodHandler invoke
SEVERE: can't get valid user
java.lang.SecurityException: can't get valid user
     at com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:61)
 com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:59)
     ... 53 more
Caused by: com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to load user `ws-user` from master database!
     at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.load(JdbcMasterUserAccessor.java:396)

Tomcat kunne ikke indlæse eller få adgang til ws-user fra den aktive database.

I en hændelse, hvor dette skete, løste genstart af alle ViPR SRM-tjenester på frontend problemet.

Instruktioner:

1. Putty i frontend
2. Gå til /opt/APG/bin
3. Kør følgende.

   ./manage-modules.sh service stop all

4. Kør følgende

   ./manage-modules.sh service start all

5. Bekræft, at brugeren kan oprette forbindelse til ViPR SRM-konsollen.

I et lignende scenarie, hvor ViPR SRM frontend-konsollen ikke indlæses, kan Catalina-loggen indeholde lidt forskellige fejl:

SEVERE: Error authentication user ws-user
com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to access users from master database!
    at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.containsAlternate(JdbcMasterUserAccessor.java:305)....


Caused by: org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object
    at org.apache.commons.dbcp.PoolingDataSource.getConnection(PoolingDataSource.java:114)