SRM ViPR: Impossibile accedere alla console front-end

Quando si utilizza il browser Internet Explorer per effettuare l'accesso, la console front-end di ViPR SRM non viene caricata con l'errore:

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Quando si utilizza il browser Google Chrome per accedere, gli utenti hanno ricevuto l'errore:

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Il registro Catalina di Tomcat conteneva i seguenti errori:

SEVERE: Attempt to login to tomcat realm as 'ws-user' has failed from 'xx.xx.xx.xx'.
Jan 31, 2019 7:44:08 AM com.sun.xml.ws.server.sei.EndpointMethodHandler invoke
SEVERE: can't get valid user
java.lang.SecurityException: can't get valid user
     at com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:61)
 com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:59)
     ... 53 more
Caused by: com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to load user `ws-user` from master database!
     at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.load(JdbcMasterUserAccessor.java:396)

Tomcat non è riuscito a caricare o accedere a ws-user dal database attivo.

In un caso in cui ciò si è verificato, il riavvio di tutti i servizi SRM di ViPR sul front-end ha risolto il problema.

Istruzioni:

1. Stucco nel front-end
2. Vai a /opt/APG/bin
3. Eseguire le operazioni riportate di seguito.

   ./manage-modules.sh service stop all

4. Eseguire la seguente

   ./manage-modules.sh service start all

5. Verificare che l'utente sia in grado di connettersi correttamente alla console di ViPR SRM.

In uno scenario simile in cui la console front-end di ViPR SRM non viene caricata, il registro Catalina potrebbe contenere errori leggermente diversi:

SEVERE: Error authentication user ws-user
com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to access users from master database!
    at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.containsAlternate(JdbcMasterUserAccessor.java:305)....


Caused by: org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object
    at org.apache.commons.dbcp.PoolingDataSource.getConnection(PoolingDataSource.java:114)