ViPR SRM：フロントエンド コンソールにアクセスできません

Internet Explorerブラウザーを使用してログインすると、ViPR SRMフロントエンド コンソールが次のエラーでロードに失敗します。

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Google Chromeブラウザーを使用してログインすると、ユーザーに次のエラーが表示されました。

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TomcatのCatalinaログに次のエラーがありました。

SEVERE: Attempt to login to tomcat realm as 'ws-user' has failed from 'xx.xx.xx.xx'.
Jan 31, 2019 7:44:08 AM com.sun.xml.ws.server.sei.EndpointMethodHandler invoke
SEVERE: can't get valid user
java.lang.SecurityException: can't get valid user
     at com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:61)
 com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:59)
     ... 53 more
Caused by: com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to load user `ws-user` from master database!
     at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.load(JdbcMasterUserAccessor.java:396)

Tomcatは、アクティブ データベースからws-userをロードできなかったか、ws-userにアクセスできませんでした。

この問題が発生した1つのインシデントでは、フロントエンドですべてのViPR SRMサービスを再起動することで問題が解決しました。

手順：

1. フロントエンドへのPuTTY
2. /opt/APG/binに移動します。
3. 次のコマンドを実行します。

   ./manage-modules.sh service stop all

4. 次のコマンドを実行します。

   ./manage-modules.sh service start all

5. ユーザーがViPR SRMコンソールに正常に接続できることを確認します。

ViPR SRMフロントエンド コンソールのロードに失敗した同様のシナリオでは、Catalinaログに若干異なるエラーが含まれる場合があります。

SEVERE: Error authentication user ws-user
com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to access users from master database!
    at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.containsAlternate(JdbcMasterUserAccessor.java:305)....


Caused by: org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object
    at org.apache.commons.dbcp.PoolingDataSource.getConnection(PoolingDataSource.java:114)