ViPR SRM: Geen toegang tot de frontend-console

Wanneer u de Internet Explorer-browser gebruikt om u aan te melden, wordt de ViPR SRM frontend-console niet geladen met de fout:

This page can't be displayed

Bij het gebruik van de Google Chrome-browser om in te loggen, kregen gebruikers de foutmelding:

This site can't be reached

Tomcat's Catalina log bevatte de volgende fouten:

SEVERE: Attempt to login to tomcat realm as 'ws-user' has failed from 'xx.xx.xx.xx'.
Jan 31, 2019 7:44:08 AM com.sun.xml.ws.server.sei.EndpointMethodHandler invoke
SEVERE: can't get valid user
java.lang.SecurityException: can't get valid user
     at com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:61)
 com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:59)
     ... 53 more
Caused by: com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to load user `ws-user` from master database!
     at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.load(JdbcMasterUserAccessor.java:396)

Tomcat kan ws-user niet laden of openen vanuit de actieve database.

In één incident waarbij dit gebeurde, werd het probleem opgelost door alle ViPR SRM-services op de frontend opnieuw op te starten.

Instructies:

1. Stopverf in de frontend
2. Ga naar /opt/APG/prin
3. Voer het volgende uit.

   ./manage-modules.sh service stop all

4. Voer het volgende uit

   ./manage-modules.sh service start all

5. Controleer of de gebruiker verbinding kan maken met de ViPR SRM-console.

In een vergelijkbaar scenario waarin de ViPR SRM-frontendconsole niet kan worden geladen, kan het Catalina-logboek enigszins andere fouten bevatten:

SEVERE: Error authentication user ws-user
com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to access users from master database!
    at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.containsAlternate(JdbcMasterUserAccessor.java:305)....


Caused by: org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object
    at org.apache.commons.dbcp.PoolingDataSource.getConnection(PoolingDataSource.java:114)