ViPR SRM: Får ikke tilgang til frontend-konsollen

Når du bruker nettleseren Internet Explorer til å logge på, lastes ikke ViPR SRM-frontendkonsollen med feilen:

This page can't be displayed

Når brukerne brukte Google Chrome-nettleseren til å logge på, fikk de feilen:

This site can't be reached

Tomcats Catalina-logg hadde disse feilene:

SEVERE: Attempt to login to tomcat realm as 'ws-user' has failed from 'xx.xx.xx.xx'.
Jan 31, 2019 7:44:08 AM com.sun.xml.ws.server.sei.EndpointMethodHandler invoke
SEVERE: can't get valid user
java.lang.SecurityException: can't get valid user
     at com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:61)
 com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:59)
     ... 53 more
Caused by: com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to load user `ws-user` from master database!
     at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.load(JdbcMasterUserAccessor.java:396)

Tomcat kunne ikke laste inn eller få tilgang til ws-user fra den aktive databasen.

I en hendelse der dette skjedde, løste omstart av alle ViPR SRM-tjenester på frontend problemet.

Instruksjoner:

1. Kitt i frontend
2. Gå til /opt/APG/bin
3. Kjør følgende.

   ./manage-modules.sh service stop all

4. Kjør følgende

   ./manage-modules.sh service start all

5. Bekreft at brukeren kan koble til ViPR SRM-konsollen.

I et lignende scenario der ViPR SRM-frontendkonsollen ikke lastes inn, kan Catalina-loggen inneholde litt forskjellige feil:

SEVERE: Error authentication user ws-user
com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to access users from master database!
    at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.containsAlternate(JdbcMasterUserAccessor.java:305)....


Caused by: org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object
    at org.apache.commons.dbcp.PoolingDataSource.getConnection(PoolingDataSource.java:114)