ViPR SRM: Nie można uzyskać dostępu do konsoli frontonu

Podczas logowania się za pomocą przeglądarki Internet Explorer konsola frontonu ViPR SRM nie ładuje się z błędem:

This page can't be displayed

Podczas logowania w przeglądarce Google Chrome użytkownicy otrzymywali błąd:

This site can't be reached

Dziennik Catalina Tomcata zawierał następujące błędy:

SEVERE: Attempt to login to tomcat realm as 'ws-user' has failed from 'xx.xx.xx.xx'.
Jan 31, 2019 7:44:08 AM com.sun.xml.ws.server.sei.EndpointMethodHandler invoke
SEVERE: can't get valid user
java.lang.SecurityException: can't get valid user
     at com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:61)
 com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:59)
     ... 53 more
Caused by: com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to load user `ws-user` from master database!
     at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.load(JdbcMasterUserAccessor.java:396)

Serwer Tomcat nie mógł załadować lub uzyskać dostępu do ws-user z aktywnej bazy danych.

W jednym incydencie, w którym tak się stało, ponowne uruchomienie wszystkich usług ViPR SRM na frontonie rozwiązało problem.

Instrukcje:

1. Putty do frontendu
2. Przejdź do /opt/APG/bin
3. Uruchom następujące polecenie.

   ./manage-modules.sh service stop all

4. Uruchom następujące polecenie

   ./manage-modules.sh service start all

5. Upewnij się, że użytkownik może pomyślnie połączyć się z konsolą ViPR SRM.

W podobnym scenariuszu, w którym konsola frontonu ViPR SRM nie zostanie załadowana, dziennik Catalina może zawierać nieco inne błędy:

SEVERE: Error authentication user ws-user
com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to access users from master database!
    at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.containsAlternate(JdbcMasterUserAccessor.java:305)....


Caused by: org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object
    at org.apache.commons.dbcp.PoolingDataSource.getConnection(PoolingDataSource.java:114)