ViPR SRM: Не удается получить доступ к фронтальной консоли

Summary: В этой статье описывается решение проблемы, при которой не удается получить доступ к консоли интерфейса.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При использовании браузера Internet Explorer для входа в систему не загружается внешняя консоль ViPR SRM с ошибкой:

This page can't be displayed
Эта страница не может отображаться

При использовании браузера Google Chrome для входа в систему пользователи получали ошибку:

This site can't be reached
Этот сайт недоступен

В журнале Tomcat Catalina были следующие ошибки:

SEVERE: Attempt to login to tomcat realm as 'ws-user' has failed from 'xx.xx.xx.xx'.
Jan 31, 2019 7:44:08 AM com.sun.xml.ws.server.sei.EndpointMethodHandler invoke
SEVERE: can't get valid user
java.lang.SecurityException: can't get valid user
     at com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:61)
 com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:59)
     ... 53 more
Caused by: com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to load user `ws-user` from master database!
     at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.load(JdbcMasterUserAccessor.java:396)

 

Cause

Tomcat не удалось загрузить ws-user из активной базы данных или получить к нему доступ.

 

Resolution

В одном из инцидентов, когда это произошло, перезапуск всех служб ViPR SRM на внешнем интерфейсе устранил проблему.

Инструкции.

  1. Замазать во фронтенд
  2. Перейдите в каталог /opt/APG/bin.
  3. Выполните следующие действия. 
    ./manage-modules.sh service stop all
  4. Выполните следующие действия. 
    ./manage-modules.sh service start all
  5. Убедитесь, что пользователь может успешно подключиться к консоли ViPR SRM.

 

Additional Information

В аналогичном сценарии, когда внешняя консоль ViPR SRM не загружается, журнал Catalina может содержать несколько иные ошибки:

SEVERE: Error authentication user ws-user
com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to access users from master database!
    at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.containsAlternate(JdbcMasterUserAccessor.java:305)....


Caused by: org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object
    at org.apache.commons.dbcp.PoolingDataSource.getConnection(PoolingDataSource.java:114)

 

Affected Products

SRM
Article Properties
Article Number: 000041107
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.