ViPR SRM: Не вдається отримати доступ до зовнішньої консолі

При використанні браузера Internet Explorer для входу в систему, фронтенд-консоль ViPR SRM не завантажується з помилкою:

This page can't be displayed

При використанні браузера Google Chrome для входу в систему користувачі отримували помилку:

This site can't be reached

У журналі Tomcat Catalina були такі помилки:

SEVERE: Attempt to login to tomcat realm as 'ws-user' has failed from 'xx.xx.xx.xx'.
Jan 31, 2019 7:44:08 AM com.sun.xml.ws.server.sei.EndpointMethodHandler invoke
SEVERE: can't get valid user
java.lang.SecurityException: can't get valid user
     at com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:61)
 com.watch4net.apg.v2.remote.security.ApplicationUserMapperProvider.getUser(ApplicationUserMapperProvider.java:59)
     ... 53 more
Caused by: com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to load user `ws-user` from master database!
     at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.load(JdbcMasterUserAccessor.java:396)

Tomcat не зміг завантажити або отримати доступ до ws-user з активної бази даних.

В одному інциденті, коли це сталося, перезапуск усіх служб ViPR SRM на фронтенді вирішив проблему.

Інструкції:

1. Шпаклівка в передню частину
2. Перейдіть до /opt/APG/bin
3. Виконайте наступне.

   ./manage-modules.sh service stop all

4. Виконайте наступне

   ./manage-modules.sh service start all

5. Переконайтеся, що користувач може успішно підключитися до консолі ViPR SRM.

У аналогічному сценарії, коли фронтенд-консоль ViPR SRM не завантажується, лог Catalina може містити дещо інші помилки:

SEVERE: Error authentication user ws-user
com.watch4net.apg.gui.master.accessor.MasterDataAccessException: Unable to access users from master database!
    at com.watch4net.apg.gui.master.accessor.jdbc.JdbcMasterUserAccessor.containsAlternate(JdbcMasterUserAccessor.java:305)....


Caused by: org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object
    at org.apache.commons.dbcp.PoolingDataSource.getConnection(PoolingDataSource.java:114)