Autosupport-varsler mottas ikke internt og eksternt fra Data Domain-enheten.

Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du konfigurerer administrator-e-postadressen slik at den kan videresendes og mottas eksternt av Data Domain-kundestøtte.

Administrator-e-postadressen brukes som avsenderadresse for autostøtte og e-postvarsler til andre mottakere. Dette vises i Fra-delen av e-postmeldingen med automatisk kundestøtte. Feil administrator-e-postadresse fører til at varselmeldinger rapporteres som søppelpost på e-postvideresendingen. Hvis MX-posten til admin-e-posten er feil, kan den heller ikke gjenkjennes eksternt.

Bekreft at administrator-e-postadressen er riktig: 

# config show admin-email

Hvis den er tom, angir du administrator-e-postadressen ved å utstede:

# config set admin-email <email_address>

Hvis administrator-e-postadressen er riktig, og videresending er aktivert på den lokale e-postserveren (Data Domain – e-postvarsler fra Data Domain-enheten sendes ikke til eksterne e-postadresser) for Data Domain-systemet, kan det hende at administrator-e-postadressen ikke har en gyldig MX-post tilgjengelig for omverdenen.

På Windows-systemer:

Kontrollere MX-posten på kommandolinjen:

> nslookup
>sett type = mx

Skriv inn domenenavnet du trenger MX-posten for:

f.eks.: - >domain.com

På Linux-systemer:

Kontroller MX-posten ved å skrive inn følgende:

# dig t mx <domene>

Hvis MX-oppslaget ikke trekker noen resultater, er det ikke en offentlig domeneadresse, og admin-e-postadressen må endres til en som er på et offentlig domene.

Autosupports sender
ikkeSende AutoSupport eksternt