Les e-mails d’alerte d’autosupport ne sont pas reçus du périphérique Data Domain en interne et en externe.

Cet article fournit des instructions sur la configuration de l’adresse e-mail de l’administrateur afin qu’elle puisse être relayée et reçue en externe par le support Data Domain.

L’adresse e-mail admin est utilisée comme adresse d’expéditeur pour l’autosupport et les e-mails d’alerte envoyés à d’autres destinataires. Il s’affiche dans la section from de l’e-mail d’autosupport. Une adresse e-mail admin incorrecte entraîne le signalement des messages d’alerte en tant que spam sur le relais de messagerie. Si l’enregistrement MX de l’adresse e-mail de l’administrateur est incorrect, il ne peut pas non plus être reconnu en externe.

Vérifiez que l’adresse e-mail de l’administrateur est correcte : 

# config show admin-email

S’il est vide, définissez l’adresse e-mail de l’administrateur en émettant :

# config set admin-email <email_address>

Si l’adresse e-mail de l’administrateur est correcte et que le transfert est activé sur le serveur de messagerie local (Data Domain : les e-mails d’alerte du périphérique Data Domain ne sont pas envoyés aux adresses e-mail externes) pour le système Data Domain, il se peut que l’adresse e-mail de l’administrateur ne dispose pas d’enregistrement MX valide disponible pour le monde extérieur.

Sur les systèmes Windows :

Vérifiez l’enregistrement MX dans la ligne de commande :

> nslookup
>Set Type=MX

Saisissez le nom de domaine pour lequel vous avez besoin de l’enregistrement MX :

Par exemple : - >domain.com

Sur les systèmes Linux :

Vérifiez l’enregistrement MX en saisissant la commande suivante :

# dig t mx <domain>

Si la recherche mx ne donne aucun résultat, il ne s’agit pas d’une adresse de domaine public et l’adresse e-mail de l’administrateur doit être remplacée par une adresse qui se trouve sur un domaine public.

Prise en charge automatique de l’absence d’envoi 
Envoi d’autosupports en externe