Wiadomości e-mail z alertami autopomocy nie są odbierane wewnętrznie ani zewnętrznie z urządzenia Data Domain.

Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące konfigurowania adresu e-mail administratora, aby umożliwić przekazywanie i odbieranie go zewnętrznie przez dział pomocy technicznej Data Domain.

Adres e-mail administratora jest używany jako adres nadawcy wiadomości e-mail z automatyczną pomocą techniczną i alertami do innych odbiorców. Będzie on widoczny w sekcji Od wiadomości e-mail autopomocy. Nieprawidłowy adres e-mail administratora powoduje, że wiadomości z alertami są zgłaszane jako spam w przekaźniku poczty. Jeśli rekord MX adresu e-mail administratora jest nieprawidłowy, nie może być również rozpoznany zewnętrznie.

Sprawdź, czy adres e-mail administratora jest poprawny: 

# config show admin-email

Jeśli pole jest puste, ustaw adres e-mail administratora, wydając:

# config set admin-email <email_address>

Jeśli adres e-mail administratora jest poprawny, a przekazywanie jest włączone na lokalnym serwerze poczty (Data Domain — wiadomości e-mail z alertami z urządzenia Data Domain nie są wysyłane na zewnętrzne adresy e-mail) w przypadku systemu Data Domain, może się zdarzyć, że adres e-mail administratora nie ma prawidłowego rekordu MX dostępnego dla świata zewnętrznego.

W systemach Windows:

Sprawdź rekord MX w wierszu polecenia:

> nslookup
>Ustaw typ=MX

Wpisz nazwę domeny, dla której potrzebny jest rekord MX:

np.:- >domain.com

W systemach Linux:

Sprawdź rekord MX, wpisując następujące polecenie:

# dig t domeny> mx <

Jeśli wyszukiwanie MX nie przyniesie żadnych wyników, nie jest to adres domeny publicznej, a adres e-mail administratora należy zmienić na adres w domenie publicznej.

Automatyczne wsparcie nie wysyła 
Wysyłanie autosupport na zewnątrz