Оповещения AutoSupport по электронной почте не приходят от устройства Data Domain ни внутри компании, ни за ее пределами.

В этой статье приведены инструкции по настройке адреса электронной почты администратора, чтобы разрешить его ретрансляцию и получение извне службой поддержки Data Domain.

Адрес электронной почты администратора используется в качестве адреса отправителя для сообщений электронной почты автоматической поддержки и оповещений другим получателям. Оно будет отображаться в разделе «От» электронного письма с автоподдержкой. Неверный адрес электронной почты администратора приводит к тому, что оповещения регистрируются как спам в почтовом ретрансляторе. Если запись MX электронной почты администратора неверна, ее также невозможно распознать извне.

Проверьте правильность адреса электронной почты администратора: 

# config show admin-email

Если поле пустое, задайте адрес электронной почты администратора, выполнив команду:

# config set admin-email <email_address>

Если адрес электронной почты администратора верен и пересылка включена на локальном почтовом сервере (Data Domain — оповещения с устройства Data Domain не отправляются на внешние адреса электронной почты) для системы Data Domain, возможно, адрес электронной почты администратора не имеет действительной записи MX, доступной для внешнего мира.

В системах Windows:

Проверьте запись MX в командной строке:

> nslookup
>Установите type=MX

Введите имя домена, для которого требуется запись MX:

Например: ->domain.com

В системах Linux:

Проверьте запись MX, введя следующую команду:

# dig t домена MX <>

Если поиск mx не дает результатов, это означает, что это не адрес общедоступного домена, и адрес электронной почты администратора необходимо изменить на адрес электронной почты общедоступного домена.

Автоматическая поддержка отказа от отправки 
Отправка автосаппортов извне