VM cible Avamar : VM-hostname ne peut pas atteindre le proxy : Proxy : FullyQualifiedDomainName à l’aide de https://proxyIPAddr en raison d’une configuration réseau incorrecte

Summary: Lors de la tentative d’exécution d’une FLR de machine virtuelle (VM), le message d’erreur ci-dessus est remarqué. La FLR échoue ensuite après une longue période d’exécution.

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Symptoms

Pour la restauration en mode fichier de la machine virtuelle, l’erreur suivante s’affiche dans l’interface utilisateur d’administration d’Avamar.

kA2f1000000KBDyCAO_3_0

Message d’erreur textuel :

Error message: Target VM: VM-hostname cannot reach proxy: Proxy-FullyQualifiedDomainName via https://proxyIPAddr due to incorrect network configuration.
Restoration may take significantly longer time Press "Continue" to start the restore

                                                                             

Cause

Le service responsable de l’écoute sur le port 443 du proxy n’est pas en cours d’exécution :
 

Proxy-FullQualifiedDomainName:~ # netstat -plnt |egrep "Proto|443"
Proto Recv-Q Send-Q Local Address           Foreign Address         State       PID/Program name

Proxy-FullQualifiedDomainName:~ # service jetty status
Jetty Info: Jetty Service is not running.


 

Resolution

Démarrez le service avant de relancer une nouvelle tentative pour la FLR.
  
Proxy-FullQualifiedDomainName:~ # service jetty start
Shutting down vami-lighttpd:done.
Jetty Info: Jetty daemon started.

Proxy-FullQualifiedDomainName:~ # service jetty status
Jetty Info: Jetty Service is running.[13234]

Proxy-FullQualifiedDomainName:~ # netstat -plnt |egrep "Proto|443"
Proto Recv-Q Send-Q Local Address           Foreign Address         State       PID/Program name
tcp        0      0 :::443                  :::*                    LISTEN      13234/java



-- Also make sure the service is configured to start automatically in multi-user runlevels:
 

Proxy-FullQualifiedDomainName:~ # chkconfig --list |grep jetty
jetty                     0:off  1:off  2:on   3:on   4:on   5:on   6:off


-- Case change the service configuration to automatically start on given runlevels is necessary, use command below:

Proxy-FullQualifiedDomainName:~ # chkconfig --level 2345 jetty on

-- In case the above steps didn't fix the issue, follow next steps:
  1.  Modifiez usr/local/avamarclient/bin/config.xml sur le proxy utilisé pour la FLR.
  2.  Modifiez la valeur du paramètre wget de 0 à 1 comme suit : 
     <enablewgetrestore>1</enablewgetrestore> 




Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000050308
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  4
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