Авамар: Резервне копіювання плагіна Exchange VSS не працює через помилку ACCESS_VIOLATION

Summary: Резервне копіювання Exchange не працює з "Windows structured exception ACCESS_VIOLATION" через неможливість запустити Consistency Check.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Резервні копії Exchange DAG можуть відмовитися з помилками, подібними до наступного:
 

015/08/09-23:07:27.17499 [checksg]  ERROR: <0378> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12068
2015-08-09 18:07:27 avexvss Warning <0378>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12068
2015/08/09-23:07:27.19099 [checksg]  ERROR: <5372> 0: RtlDeNormalizeProcessParams()+0x574 [0x7752ada4]
2015/08/09-23:07:27.19099 [checksg]  ERROR: <5372> 1: RtlDeNormalizeProcessParams()+0x4a4 [0x7752acd4]
2015/08/09-23:07:27.19099 [checksg]  ERROR: <5372> 2: OPENSSL_Applink()+0x16db1a [0x3f3bdc0a]
2015/08/09-23:07:27.19099 [checksg]  ERROR: <5372> 3: OPENSSL_Applink()+0x7c6f9 [0x3f2cc7e9]
2015/08/09-23:07:27.19099 [checksg]  ERROR: <5372> 4: CCheckSGFiles::operator=()+0xe877b [0x3f1def8b]
2015/08/09-23:07:27.19099 [checksg]  ERROR: <5372> 5: CCheckSGFiles::operator=()+0xe880f [0x3f1df01f]
2015/08/09-23:07:27.19099 [checksg]  ERROR: <5372> 6: BaseThreadInitThunk()+0xd [0x772d59cd]
2015/08/09-23:07:27.19099 [checksg]  ERROR: <5372> 7: RtlUserThreadStart()+0x21 [0x7750b981]
2015-08-09 18:07:27 avexvss Warning <5372>: 0: RtlDeNormalizeProcessParams()+0x574 [0x7752ada4]
2015-08-09 18:07:27 avexvss Warning <5372>: 1: RtlDeNormalizeProcessParams()+0x4a4 [0x7752acd4]
2015-08-09 18:07:27 avexvss Warning <5372>: 2: OPENSSL_Applink()+0x16db1a [0x3f3bdc0a]
2015-08-09 18:07:27 avexvss Warning <5372>: 3: OPENSSL_Applink()+0x7c6f9 [0x3f2cc7e9]
2015-08-09 18:07:27 avexvss Warning <5372>: 4: CCheckSGFiles::operator=()+0xe877b [0x3f1def8b]
2015-08-09 18:07:27 avexvss Warning <5372>: 5: CCheckSGFiles::operator=()+0xe880f [0x3f1df01f]
2015-08-09 18:07:27 avexvss Warning <5372>: 6: BaseThreadInitThunk()+0xd [0x772d59cd]
2015-08-09 18:07:27 avexvss Warning <5372>: 7: RtlUserThreadStart()+0x21 [0x7750b981]
2015-08-09 18:07:29 avexvss Error <10976>: ERROR: Selected writer 'Microsoft Exchange Writer' reported an error!
   - Status: 1 (VSS_WS_STABLE)
   - Writer Failure code: 0x800423f3 (The writer experienced a transient error. If the backup process is retried, the error may not reoccur).
   - Writer ID: {xxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxx}
   - Instance ID: {xxxx-xxx-xxxx-xxxx-xxxxxxx}
2015-08-09 18:07:29 avexvss Error <19211>: Exception occurred in BackupCompleteEx
2015-08-09 18:07:29 avexvss Error <13077>: Unable to complete backup.

 

Cause

Резервні копії не працюють через неможливість запустити перевірку узгодженості (за допомогою Eseutil) у базах даних Exchange.

Resolution

Відредагуйте набір даних, увімкнувши опцію «Вимкнути перевірку узгодженості (рекомендується лише якщо в DAG більше двох учасників)».

Як зазначено в назві опції, увімкнути цю опцію ЛИШЕ якщо це Exchange Database Availability Group (DAG) з двома або більше вузлів кластеру.  

Якщо це автономний сервер Exchange, тоді налаштуйте значення для наступних опцій у наборі даних:

 

  • #IOs між паузами
  • Тривалість пауз (ms)

Стандартні значення для обох параметрів — 1000 мс. Спробуйте нижчі значення, наприклад 500, і слідкуйте за продуктивністю резервної копії. Коригуйте вгору або вниз за потреби.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Exchange VSS

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000051337
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.