Les rapports SourceOne Email Management - Email Management et Discovery Manager restent bloqués sur « Loading.... » en raison d’un problème de compatibilité du navigateur Microsoft Internet Explore et de Microsoft SQL Server Reporting Services.

Lors de la génération de rapports pour DELL EMC SourceOne Email Management ou Discovery Manager (rapports SSRS), les rapports ne se chargent pas et sont bloqués à l’invite affichant « Loading... ».

Peu importe le temps d’attente de l’utilisateur, le chargement du rapport ne sera jamais terminé. Voici à quoi ressemble l’invite :




Le problème se produit lors de l’utilisation d’Internet Explorer version 11 ou ultérieure et les mêmes rapports peuvent être ouverts à l’aide d’un autre navigateur, par exemple Google Chrome.

Compatibilité de la version de Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) et du navigateur utilisés lors de la génération de rapports.

Pour résoudre le problème, assurez-vous que le navigateur utilisé par l’utilisateur pour exécuter les rapports est compatible avec la version du serveur SSRS. Vous trouverez ci-dessous le lien de compatibilité de Microsoft :

https://docs.microsoft.com/en-us/sql/reporting-services/browser-support-for-reporting-services-and-power-view

Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour contourner ce problème :

1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Sous Paramètres, sélectionnez « Paramètres d’affichage de compatibilité ».
3. Sous la section « Ajouter ce site Web », ajoutez le site/nom d’hôte que vous utilisez pour accéder aux rapports SSRS.
4. Sélectionnez Fermer.
5. Redémarrez Internet Explorer et testez les rapports.