SourceOne Email Management — os relatórios do Email Management e do Discovery Manager travam em "Loading..." devido ao problema de compatibilidade do navegador Microsoft Internet Explore e do Microsoft SQL Server Reporting Services.

Durante a geração de relatórios para o DELL EMC SourceOne Email Management ou Discovery Manager (relatórios do SSRS), os relatórios não são carregados e travam no prompt que exibe "Loading...".

Não importa quanto tempo o usuário espera, o relatório nunca conclui o carregamento. Veja a seguir a aparência do prompt:




O problema ocorre ao usar o Internet Explorer versão 11 ou superior e os mesmos relatórios podem ser abertos usando um navegador diferente, por exemplo, o Google Chrome.

Compatibilidade da versão do Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) e do navegador usado durante a geração de relatórios.

Para resolver o problema, verifique se o navegador usado para usar o usuário para executar relatórios é compatível com a versão do servidor SSRS. A seguir está o link para compatibilidade da Microsoft:

https://docs.microsoft.com/en-us/sql/reporting-services/browser-support-for-reporting-services-and-power-view

As etapas a seguir podem ser seguidas como solução temporária:

1. Abra o Internet Explorer.
2. Em Configurações, selecione "Configurações do modo de exibição de compatibilidade".
3. Na seção "Adicionar este site", adicione o site/hostname que você usa para acessar relatórios do SSRS.
4. Selecione Fechar.
5. Reinicie o Internet Explorer e os relatórios de teste.