Dell EMC Unity: Po povolení systému v bráně ESRS VE nefunguje funkce Call Home

Summary: Systémy Unity nebudou volat domů, pokud jsou ručně nakonfigurovány na server VE Gateway.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Funkce Call Home nefunguje po použití řešení Dell EMC Unity: Systém byl nakonfigurován na serveru brány EMC Secure Remote Support (ESRS) Virtual Edition (VE).

Cause

Dell EMC Unity: systémy vyžadují, aby byl systém ESRS nakonfigurován pomocí Dell EMC Unity: Unisphere Manager, aby bylo možné povolit funkci Call Home.

Resolution

Konfigurace centralizovaného ESRS pomocí nástroje Unisphere Manager:
  1. Vyberte možnost Nastavení > Podpora konfigurace.
  2. Zadejte přihlašovací údaje a kontaktní údaje k podpoře EMC.
  3. Vyberte možnost EMC Secure Remote Service.
  4. Vyberte přepínač Centralizated option a zadejte síťovou adresu serveru brány ESRS VE.
  5. Vyberte možnost Finish (Dokončit).
Stav ESRS se změní na Připojený stav a funkce Call Home bude nyní povolena. Funkce Call Home se automaticky povolí, když průvodce ESRS a Unisphere zobrazí centralizovaný stav připojení ESRS.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052040
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.