Dell EMC Unity: La funzione Call Home non funziona dopo l'abilitazione del sistema su ESRS VE Gateway

Summary: I sistemi Unity non chiameranno home se configurati manualmente su un server VE Gateway.

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Call home non funzionante dopo la configurazione di un sistema Dell EMC Unity: su un server gateway EMC Secure Remote Support (ESRS) Virtual Edition (VE).

Cause

Dell EMC Unity: i sistemi richiedono che ESRS sia configurato utilizzando Dell EMC Unity: Unisphere Manager per abilitare la funzionalità Call Home.

Resolution

Configurare Centralized ESRS utilizzando Unisphere Manager:
  1. Selezionare Settings > Support Configuration.
  2. Immettere le credenziali e le informazioni di contatto del supporto EMC.
  3. Selezionare EMC Secure Remote Service.
  4. Selezionare il pulsante di opzione Centralized option e inserire l'indirizzo di rete del server ESRS VE Gateway.
  5. Selezionare Finish (Fine).
Lo stato ESRS passerà allo stato Connected e la funzione call home sarà ora abilitata. Call Home viene abilitata automaticamente quando la procedura guidata ESRS e Unisphere visualizzano lo stato centralizzato ESRS connesso.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052040
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  3
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