Dell EMC Unity: Дзвінок додому не працює після ввімкнення системи на шлюзі ESRS VE

Summary: Системи Unity не будуть дзвонити додому, якщо їх налаштувати вручну на сервер VE Gateway.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Дзвінок додому не працює після того, як система Dell EMC Unity була налаштована на сервері шлюзу EMC Secure Remote Support (ESRS) Virtual Edition (VE).

Cause

Dell EMC Unity: системи вимагають, щоб ESRS був налаштований на Dell EMC Unity: Unisphere Manager для активації функціоналу call home.

Resolution

Налаштуйте централізований ESRS за допомогою Unisphere Manager:
  1. Виберіть налаштування > підтримки налаштувань.
  2. Введіть свої облікові дані та контактні дані EMC.
  3. Виберіть EMC Secure Remote Service.
  4. Виберіть кнопку «Централізований радіо» та введіть мережеву адресу сервера ESRS VE Gateway.
  5. Виберіть «Завершення».
Статус ESRS зміниться на стан Підключений, і тепер буде увімкнено дзвінок додому. Дзвінок додому автоматично активується, коли майстер ESRS і Unisphere відображають статус централізованого підключення ESRS.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052040
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.