Dell EMC Unity: Kód chyby konektivity ESRS: 0x6400bb9 (oprava společností Dell EMC)

- Obvykle se zobrazí chyba "Nepodařilo se povolit integrovanou vzdálenou podporu". ( Kód chyby: 0x6400bb9)
nebo
– Při pokusu o povolení služby ESRS v poli se nadále zobrazuje následující chyba: Chybový kód: 0x6400bb9.

Chyba včetně data a času chyby, aktivity, která mohla chybu způsobit, a všech dalších souvisejících aktivit, které probíhají v prostředí.

Pořadí odstraňování problémů :

Chcete-li vyřešit chybu, proveďte následující kroky:

1. Poznamenejte si podrobnosti o chybě, včetně data a času chyby, aktivity, která mohla chybu způsobit, a všech dalších souvisejících aktivit, které v prostředí probíhají.

Poznámka: Pokud například chyba souvisí s odstraněním snapshotu a pokud snapshoty na platformě spravuje software pro snapshoty třetí strany, poznamenejte si všechny relevantní informace.

2. Spuštění služby Data Collect Service Information z řídicího panelu Unisphere:
a. Pod nadpisem Systém vyberte Služba. Zobrazí se stránka Přehled.
b. Vyberte položku Servisní úlohy.
c. Vyberte možnost Collect Service Information.
d. Klikněte na tlačítko Execute.
e. Kliknutím na + vytvořte soubor kolekce dat služby.
f. Stáhnout, chcete-li soubor uložit.

3. Na webu podpory najdete časté dotazy, poznámky k verzi a známé problémy.
4. Zavřete všechna otevřená okna grafického uživatelského rozhraní Unisphere (v případě potřeby vymažte mezipaměť/historii prohlížeče) a znovu otevřete prohlížeč.
5. Znovu se přihlaste do Unisphere.
6. Kontrola stavu systému:
a. V zobrazení řídicího panelu vyberte Hardware pro stav > systému.
b. Zkontrolujte, zda nedošlo k žádným zjištěným hardwarovým vadám nebo jiným problémům. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, vyhledejte pokyny k jejich vyřešení pomocí souvisejícího tématu online nápovědy Unisphere nebo pokynů na obrazovce.
c. Pod nadpisem Události vyberte Výstrahy. Zobrazí se stránka Alerts.
d. Zkontrolujte všechny výstrahy, které značí problém. Zkontrolujte chyby v souborech protokolu.
já. Pod nadpisem Systém vyberte Služba. Zobrazí se stránka Přehled.
Ii. Vyberte Protokoly.
e. Kontrola, zda jsou procesory úložiště v servisním režimu:
i. Pod nadpisem Systém vyberte Služba. Zobrazí se stránka Přehled.
Ii. Vyberte položku Servisní úlohy.
Iii. V podokně Procesor úložiště zkontrolujte, zda v poli Režim nejsou všechny procesory úložiště v servisním režimu. Pokud jsou některé procesory úložiště v servisním režimu, vyřešte důvod. Je-li vybrán SP v servisním režimu, pole Stav zobrazuje důvod servisního režimu a pole Doporučená akce obsahuje doporučenou akci.

7. Restartování softwaru pro správu prostřednictvím stránky Servisní systém v nástroji Unisphere:
Poznámka: Restartování softwaru pro správu nepřeruší žádné systémové procesy ani I/O úložiště.
a. Pod nadpisem Systém vyberte Služba. Zobrazí se stránka Přehled.
b. Vyberte položku Servisní úlohy.
c. V podokně Storage System vyberte možnost Restart Management Software.
d. Kliknutím na tlačítko Execute restartujte software pro správu.
e. Počkejte 4–6 minut, než se software pro správu restartuje.

Podívejte se prosím na všechny chybové kódy Unisphere na níže uvedeném odkazu.

Kontrolní seznam pro odstraňování problémů : https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf