Dell EMC Unity: ESRS-yhteyden virhekoodi: 0x6400bb9 (Dell EMC korjattavissa)
Summary: Erilaiset Unisphere-etäyhteyden virhekoodit. EMCRemote - ohjelmistosovellus, jonka avulla EMC-palveluinsinööri voi olla vuorovaikutuksessa EMC-tuotteen kanssa ESRS: n kaltaisen etäyhteyden kautta. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- Saa yleensä virheen Integroidun etätuen käyttöönotto epäonnistui. ( Virhekoodi: 0x6400bb9 )
tai
- Yritetään ottaa ESRS käyttöön levyjärjestelmässä, mutta näyttöön tulee edelleen seuraava virheilmoitus: Error Code: 0x6400bb9.
Cause
Virhe, mukaan lukien virheen päivämäärä ja aika, virheen mahdollisesti aiheuttanut aktiviteetti ja muut liittyvät toiminnot, jotka ovat käynnissä ympäristössä.
Resolution
Vianmääritysjärjestys:
Voit ratkaista virheen seuraavasti:
1. Merkitse muistiin virheen tiedot, mukaan lukien virheen päivämäärä ja kellonaika, virheen mahdollisesti aiheuttanut toiminta ja muut ympäristössä käynnissä olevat liittyvät aktiviteetit.
Muistiinpano: Jos virhe liittyy esimerkiksi tilannekuvan poistamiseen ja jos kolmannen osapuolen tilannekuvaohjelmisto hallinnoi tilannevedoksia alustalla, merkitse kaikki asiaankuuluvat tiedot muistiin.
2. Tietojen kerääminen Palvelutiedot Unispheren koontinäytöstä:
a. Valitse Järjestelmä-otsikon alta Palvelu. Yleiskatsaus-sivu tulee näkyviin.
b. Valitse Service Tasks.
c. Valitse Kerää palvelutiedot.
d. Valitse Suorita.
e. Luo palvelutietojen keruutiedosto valitsemalla +.
f. Tallenna tiedosto lataamalla.
3. Tarkista tukisivustosta usein kysytyt kysymykset, julkaisutiedot ja tunnetut ongelmat.
4. Sulje kaikki Unisphere-käyttöliittymän avoimet ikkunat (tyhjennä selaimen välimuisti/historia tarvittaessa) ja avaa selain uudelleen.
5. Kirjaudu Unisphereen uudelleen.
6. Järjestelmän kunnon tarkistaminen:
a. Valitse koontinäyttönäkymässä System Health > Hardware.
b. Tarkista, onko havaittu laitteistovikoja tai muita ongelmia. Jos ongelmia ilmenee, katso lisätietoja aiheeseen liittyvästä Unispheren online-ohjeaiheesta tai näytöllä näkyvistä ohjeista.
c. Valitse Tapahtumat-otsikon alta Hälytykset. Näyttöön tulee Alerts-sivu.
d. Tarkista, saatko ongelmasta ilmoituksia. Tarkista lokitiedostojen virheet.
minä. Valitse Järjestelmä-otsikon alta Palvelu. Yleiskatsaus-sivu tulee näkyviin.
Ii. Valitse Lokit.
e. Mahdollisten tallennussuoritinten palvelutilan tarkistaminen:
i. Valitse Järjestelmä-otsikon alta Palvelu. Yleiskatsaus-sivu tulee näkyviin.
Ii. Valitse Service Tasks.
III. Tarkista Storage Processor -ruudun Mode-kentästä, onko palvelutilassa mahdollisia tallennussuorittimia. Jos tallennussuorittimia on huoltotilassa, selvitä syy. Kun SP on valittu huoltotilassa, Tila-kentässä näkyy Huoltotilan syy ja Suositeltu toiminto -kentässä näkyy suositeltu toiminto.
7. Hallintaohjelmiston käynnistäminen uudelleen Unispheren Service System -sivun kautta:
Huomautus: Hallintaohjelmiston uudelleenkäynnistäminen ei keskeytä järjestelmän prosesseja eikä tallennustilan I/O:ta.
a. Valitse Järjestelmä-otsikon alta Palvelu. Yleiskatsaus-sivu tulee näkyviin.
b. Valitse Service Tasks.
c. Valitse Storage System -ruudussa Restart Management Software.
d. Käynnistä hallintaohjelmisto uudelleen valitsemalla Extaite.
e. Odota 4–6 minuuttia, kunnes hallintaohjelmisto käynnistyy uudelleen.
Voit ratkaista virheen seuraavasti:
1. Merkitse muistiin virheen tiedot, mukaan lukien virheen päivämäärä ja kellonaika, virheen mahdollisesti aiheuttanut toiminta ja muut ympäristössä käynnissä olevat liittyvät aktiviteetit.
Muistiinpano: Jos virhe liittyy esimerkiksi tilannekuvan poistamiseen ja jos kolmannen osapuolen tilannekuvaohjelmisto hallinnoi tilannevedoksia alustalla, merkitse kaikki asiaankuuluvat tiedot muistiin.
2. Tietojen kerääminen Palvelutiedot Unispheren koontinäytöstä:
a. Valitse Järjestelmä-otsikon alta Palvelu. Yleiskatsaus-sivu tulee näkyviin.
b. Valitse Service Tasks.
c. Valitse Kerää palvelutiedot.
d. Valitse Suorita.
e. Luo palvelutietojen keruutiedosto valitsemalla +.
f. Tallenna tiedosto lataamalla.
3. Tarkista tukisivustosta usein kysytyt kysymykset, julkaisutiedot ja tunnetut ongelmat.
4. Sulje kaikki Unisphere-käyttöliittymän avoimet ikkunat (tyhjennä selaimen välimuisti/historia tarvittaessa) ja avaa selain uudelleen.
5. Kirjaudu Unisphereen uudelleen.
6. Järjestelmän kunnon tarkistaminen:
a. Valitse koontinäyttönäkymässä System Health > Hardware.
b. Tarkista, onko havaittu laitteistovikoja tai muita ongelmia. Jos ongelmia ilmenee, katso lisätietoja aiheeseen liittyvästä Unispheren online-ohjeaiheesta tai näytöllä näkyvistä ohjeista.
c. Valitse Tapahtumat-otsikon alta Hälytykset. Näyttöön tulee Alerts-sivu.
d. Tarkista, saatko ongelmasta ilmoituksia. Tarkista lokitiedostojen virheet.
minä. Valitse Järjestelmä-otsikon alta Palvelu. Yleiskatsaus-sivu tulee näkyviin.
Ii. Valitse Lokit.
e. Mahdollisten tallennussuoritinten palvelutilan tarkistaminen:
i. Valitse Järjestelmä-otsikon alta Palvelu. Yleiskatsaus-sivu tulee näkyviin.
Ii. Valitse Service Tasks.
III. Tarkista Storage Processor -ruudun Mode-kentästä, onko palvelutilassa mahdollisia tallennussuorittimia. Jos tallennussuorittimia on huoltotilassa, selvitä syy. Kun SP on valittu huoltotilassa, Tila-kentässä näkyy Huoltotilan syy ja Suositeltu toiminto -kentässä näkyy suositeltu toiminto.
7. Hallintaohjelmiston käynnistäminen uudelleen Unispheren Service System -sivun kautta:
Huomautus: Hallintaohjelmiston uudelleenkäynnistäminen ei keskeytä järjestelmän prosesseja eikä tallennustilan I/O:ta.
a. Valitse Järjestelmä-otsikon alta Palvelu. Yleiskatsaus-sivu tulee näkyviin.
b. Valitse Service Tasks.
c. Valitse Storage System -ruudussa Restart Management Software.
d. Käynnistä hallintaohjelmisto uudelleen valitsemalla Extaite.
e. Odota 4–6 minuuttia, kunnes hallintaohjelmisto käynnistyy uudelleen.
Additional Information
Katso alla olevasta linkistä Kaikki Unisphere-virhekoodit.
Vianmäärityksen tarkistuslista: https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf
Vianmäärityksen tarkistuslista: https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000052078
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.