Dell EMC Unity: Codice errore di connettività ESRS: 0x6400bb9 (correggibile da Dell EMC)

- Di solito riceve l'errore Impossibile abilitare il supporto remoto integrato. (Codice errore: 0x6400bb9 )
oppure
- Si tenta di abilitare ESRS sull'array, ma si continua a ricevere il seguente errore: Codice errore: 0x6400bb9.

L'errore che include la data e l'ora dell'errore, l'attività che potrebbe aver causato l'errore e qualsiasi altra attività correlata in corso nell'ambiente.

Sequenza di risoluzione dei problemi :

Per risolvere un errore, completare i seguenti passaggi:

1. Prendere nota dei dettagli dell'errore, inclusi la data e l'ora dell'errore, l'attività che potrebbe averlo causato e qualsiasi altra attività correlata in corso nell'ambiente.

Nota: Ad esempio, se l'errore è correlato all'eliminazione di un'istantanea e se un software di istantanee di terze parti gestisce istantanee sulla piattaforma, annotare tutte le informazioni pertinenti.

2. Per eseguire Data Collect Service Information dal dashboard di Unisphere:
a. Sotto l'intestazione System, selezionare Service. Viene visualizzata la pagina Overview.
b. Selezionare Service Tasks.
c. Selezionare Collect Service Information.
d. Fare clic su Esegui.
e. Cliccare su + per creare un file di data collection di servizio.
f. Scaricare per salvare il file.

3. Consultare il sito web di supporto per domande frequenti, note di rilascio e problemi noti.
4. Chiudere tutte le finestre aperte della GUI di Unisphere (cancellare la cache/cronologia del browser, se necessario) e riaprire il browser.
5. Accedere nuovamente a Unisphere.
6. Per verificare lo stato del sistema:
a. Dalla vista del dashboard, selezionare System Health > Hardware.
b. Verificare la presenza di eventuali guasti hardware o altri problemi rilevati. In caso di problemi, fare riferimento al relativo argomento della guida online di Unisphere o alle istruzioni visualizzate per risolverli.
c. Sotto l'intestazione Events selezionare Alerts. Viene visualizzata la pagina Alerts.
d. Verificare la presenza di eventuali avvisi che indicano un problema. Controllare gli errori nei file di registro.
io. Sotto l'intestazione System, selezionare Service. Viene visualizzata la pagina Overview.
Ii. Selezionare Logs.
e. Per verificare se eventuali SP sono in modalità di servizio:
i. Sotto l'intestazione System, selezionare Service. Viene visualizzata la pagina Overview.
Ii. Selezionare Service Tasks.
Iii. Nel riquadro Storage Processor controllare il campo Mode per eventuali SP in modalità di servizio. Se uno SP è in modalità di servizio, risolverne il motivo. Quando si seleziona l'SP in modalità di servizio, il campo Status mostra il motivo della modalità di servizio e il campo Recommended Action mostra l'azione consigliata.

7. Per riavviare il software di gestione tramite la pagina Service System in Unisphere:
Nota: Il riavvio del software di gestione non interrompe i processi di sistema o le operazioni di I/O dello storage.
un. Sotto l'intestazione System, selezionare Service. Viene visualizzata la pagina Overview.
b. Selezionare Service Tasks.
c. Nel riquadro Storage System, selezionare Restart Management Software.
d. Cliccare su Execute per riavviare il software di gestione.
e. Attendere 4-6 minuti durante il riavvio del software di gestione.

Fare riferimento a tutti i codici di errore di Unisphere nel link seguente.

Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi : https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf