Dell EMC Unity: ESRS 연결 오류 코드: 0x6400bb9(Dell EMC 수정 가능)

- 일반적으로 통합 원격 지원을 활성화하지 못했습니다 오류가 발생합니다. (오류 코드: 0x6400bb9 )
또는
- 어레이에서 ESRS를 활성화하려고 하지만 다음 오류가 계속 발생합니다. 오류 코드: 0x6400bb9.

오류의 날짜 및 시간, 오류를 발생시킬 수 있는 활동 및 환경에서 진행 중인 기타 관련 활동을 포함하는 오류입니다.

문제 해결 순서:

오류를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 오류의 날짜 및 시간, 오류를 발생시킬 수 있는 활동 및 환경에서 진행 중인 기타 관련 작업을 포함하여 오류의 세부 정보를 기록해 둡니다.

메모: 예를 들어 스냅샷 삭제와 관련된 오류이고 타사 스냅샷 소프트웨어가 플랫폼에서 스냅샷을 관리하는 경우 모든 관련 정보를 기록해 두십시오.

2. Unisphere 대시보드에서 Data Collect Service Information을 실행하려면 다음을 수행합니다
.a. 시스템 제목 아래에서 서비스를 선택합니다. Overview 페이지가 나타납니다.
b. Service Tasks를 선택합니다.
c. Collect Service Information을 선택합니다.
d. Execute를 클릭합니다.
e. 서비스 데이터 수집 파일을 생성하려면 +를 클릭합니다.
f. 파일을 저장하려면 다운로드합니다.

3. 지원 웹사이트에서 FAQ, 릴리스 노트 및 알려진 문제를 확인하십시오.
4. Unisphere GUI의 열려 있는 창을 모두 닫고(필요한 경우 브라우저 캐시/기록 지우기) 브라우저를 다시 엽니다.
5. Unisphere에 다시 로그인합니다.
6. 시스템 상태를 확인하려면 다음을 수행합니다
.a. 대시보드 뷰에서 System > HealthHardware를 선택합니다.
b. 감지된 하드웨어 결함 또는 기타 문제가 있는지 확인합니다. 문제가 있는 경우 관련 Unisphere 온라인 도움말 항목 또는 화면의 지침을 참조하여 문제를 해결하십시오.
c. 이벤트 제목 아래에서 알림을 선택합니다. Alerts 페이지가 나타납니다.
d. 문제를 나타내는 알림이 있는지 확인합니다. 로그 파일에서 오류를 확인합니다.
나는. 시스템 제목 아래에서 서비스를 선택합니다. Overview 페이지가 나타납니다.
ᄂ. 로그를 선택합니다.
e. SP가 서비스 모드에 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다
. 시스템 제목 아래에서 서비스를 선택합니다. Overview 페이지가 나타납니다.
ᄂ. Service Tasks를 선택합니다.
ᅳᅳ Storage Processor 창에서 Service 모드의 SP에 대한 Mode 필드를 확인합니다. SP가 서비스 모드에 있는 경우 이유를 설명합니다. SP가 Service 모드에서 선택되면 Status 필드에 서비스 모드의 이유가 표시되고 Recommended Action 필드에 권장 조치가 표시됩니다.

7. Unisphere
의 서비스 시스템 페이지를 통해 관리 소프트웨어를 재시작하려면 다음을 수행합니다. 참고: 관리 소프트웨어를 재시작해도 스토리지의 시스템 프로세스나 입출력이 중단되지 않습니다.
a. 시스템 제목 아래에서 서비스를 선택합니다. Overview 페이지가 나타납니다.
b. Service Tasks를 선택합니다.
c. Storage System 창에서 Restart Management Software를 선택합니다.
d. 실행을 클릭하여 관리 소프트웨어를 재시작합니다.
e. 관리 소프트웨어가 재시작하는 동안 4-6분 정도 기다립니다.

아래 링크에 있는 모든 Unisphere 오류 코드를 참조하십시오.

문제 해결 체크리스트 : https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf