Dell EMC Unity: ESRS connectiviteit Foutcode: 0x6400bb9 (op te lossen door Dell EMC)

- Krijgt meestal de foutmelding Kan geïntegreerde ondersteuning op afstand niet inschakelen. (Foutcode: 0x6400bb9 )
of
- Als u ESRS op de array probeert in te schakelen, krijgt u nog steeds de volgende foutmelding: Foutcode: 0x6400bb9.

De fout, inclusief de datum en tijd van de fout, de activiteit die de fout mogelijk heeft veroorzaakt en alle andere gerelateerde activiteiten die in de omgeving worden uitgevoerd.

Volgorde van probleemoplossing :

Voer de volgende stappen uit om een fout op te lossen:

1. Noteer de details van de fout, inclusief de datum en tijd van de fout, de activiteit die de fout mogelijk heeft veroorzaakt en eventuele andere gerelateerde activiteiten die in de omgeving worden uitgevoerd.

Notitie: Als de fout bijvoorbeeld te maken heeft met het verwijderen van een snapshot en als snapshotsoftware van derden snapshots op het platform beheert, noteer dan alle relevante informatie.

2. Data Collect Service Information uitvoeren vanuit het Unisphere Dashboard:
a. Selecteer onder het kopje Systeem de optie Service. De overzichtspagina wordt weergegeven.
b. Selecteer Servicetaken.
c. Selecteer Servicegegevens verzamelen.
d. Klik op Uitvoeren.
e. Klik op + om een bestand voor het verzamelen van servicedata te maken.
f. Download om het bestand op te slaan.

3. Ga naar de supportwebsite voor veelgestelde vragen, releaseopmerkingen en bekende problemen.
4. Sluit alle geopende vensters van de Unisphere GUI (wis indien nodig de cache/geschiedenis van de browser) en open de browser opnieuw.
5. Meld u opnieuw aan bij Unisphere.
6. Om de systeemstatus te controleren:
a. Selecteer in de dashboardweergave System Health > Hardware.
b. Controleer op gedetecteerde hardwarefouten of andere problemen. Als er problemen zijn, raadpleegt u het gerelateerde Unisphere online help-onderwerp of de instructies op het scherm om deze problemen op te lossen.
c. Selecteer onder de kop Events de optie Waarschuwingen. De pagina Alerts wordt weergegeven.
d. Controleer op waarschuwingen die op een probleem duiden. Controleer de fouten in de logbestanden.
Ik. Selecteer onder het kopje Systeem de optie Service. De overzichtspagina wordt weergegeven.
Ii. Selecteer Logs.
e. Om te controleren of er SP's in servicemodus staan:
i. Selecteer onder het kopje Systeem de optie Service. De overzichtspagina wordt weergegeven.
Ii. Selecteer Servicetaken.
Iii. Controleer in het deelvenster Storageprocessor het veld Mode voor SP's in de servicemodus. Als SP's zich in de servicemodus bevinden, moet u de reden achterhalen. Wanneer de SP in servicemodus is geselecteerd, wordt in het veld Status de reden voor de servicemodus weergegeven en in het veld Aanbevolen actie de aanbevolen actie.

7. De beheersoftware opnieuw opstarten via de pagina Service System in Unisphere:
Opmerking: Het opnieuw opstarten van de beheersoftware onderbreekt geen systeemprocessen of I/O van de storage.
een. Selecteer onder het kopje Systeem de optie Service. De overzichtspagina wordt weergegeven.
b. Selecteer Servicetaken.
c. Selecteer in het deelvenster Storagesysteem de optie Beheersoftware opnieuw opstarten.
d. Klik op Uitvoeren om de beheersoftware opnieuw op te starten.
e. Wacht 4-6 minuten terwijl de beheersoftware opnieuw wordt opgestart.

Raadpleeg alle Unisphere-foutcodes in de onderstaande koppeling.

Checklist voor probleemoplossing : https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf